四川省2023年度消费者满意度指数创9年来新高

本文转自：人民网-四川频道

人民网成都3月14日电 （记者刘海天）3月13日，四川省保护消费者权益委员会第六届委员会第三次会议在成都召开。会上，四川省消委会主任叶壮作报告，四川省市场监管局局长、省消委会常务副主任陈凯通报委员变动情况，四川省市场监管局安全总监、省消委会执行副主任余德仲发布2023年度消费者满意度指数。

会议现场。四川省消委会供图

叶壮在工作报告中指出，2023年，四川省消委会成员单位和各级消委组织紧紧围绕“提振消费信心”年主题，积极改善消费环境、提振消费信心，取得了显著成果，但部分消费领域仍面临“堵点”。新的一年，要提高政治自觉，坚定做好消费者代言人，以实际成效增强人民群众在消费领域的安全感、获得感；要紧扣中心大局，大力开展消费促进工作，持续提升消费动能；要持续优化环境，消除制约消费的不利因素，推动构建消费者友好型消费环境；要强化共同责任，促进维权协作有力有效，筑牢消费维权共建共治“保护网”；要强化自身建设，全面提升消费维权能力，推动四川消费者权益保护工作高质量发展，为奋力谱写中国式现代化四川新篇章贡献力量。

陈凯通报了省消委会第六届委员会委员变动情况。经省消委会第六届委员会常务委员会审议通过，省委宣传部副部长、省委外宣办（省政府新闻办）主任方小虎，民政厅副厅长蒋丽英、司法厅二级巡视员刘沛奎等9名同志任第六届委员会副主任；共青团四川省委权益部副部长魏文俊任第六届委员会常务委员；自贡市市场监管局局长姜华、广元市市场监管局局长王华南任第六届委员会委员；闫光耀任省消委会秘书处秘书长。

消费者满意度是衡量消费环境和维权工作的标尺。会上，余德仲发布了四川省2023年度消费者满意度指数报告。2023年度消费者满意度指数调查工作覆盖全省21个市州，采集消费者样本28350个，总指数评分为84.09分。该数值较去年上升1.01分，是全省消费者满意度指数调查工作开展以来最高分，创9年来新高。

调查显示，消费者对未来一年的消费信心指数为82.95分，处于比较充足水平。六成消费者认为收入会有所增加，但只有四成消费者考虑增加消费支出，相比收入预期，消费预期相对保守。

根据调查数据分析，2023年四川消费市场呈现出以下特征：消费信心稳中有升，消费预期相对保守；消费环境平稳改善，市场监管持续增效；消费需求逐步满足，市场供给稳中求新；维权工作成效突显，维权结果还需加强。

今年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，余德仲建议，要不断激发消费潜能，加强消费监督，畅通消费维权，支持新场景、新业态、新模式健康发展，满足消费者品质化、多样化的消费需求，对纠纷发生率高、纠纷解决难的行业及商家进行重点管控，切实维护广大消费者的合法权益，充分释放消费活力。