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沂水县崔家峪镇：便民服务向村级延伸 把服务送到群众的“心坎上”
为让群众少跑腿、信息多跑路，沂水县崔家峪镇积极探索党建引领便民服务，深化延伸各项便民举措，打造村级便民服务站，村级代办员用“速度＋温度”实现了群众从“跑断腿”到“最多跑一次”甚至“跑也不出村”“一次不用跑”的转变。
崔家峪镇聚焦基层群众办事的“堵点”和“痛点”问题，不断优化村级便民服务站硬件等设施，一方面配齐工作人员，强化服务保障，对政策解答、业务办理等环节具体工作进行合理分工；另一方面全程帮办代办，由工作人员帮助代理填报材料等工作，既解决了办事群众业务及系统操作不熟悉的困扰，又提高了工作效率，极大密切了党群干群关系。
针对瘫痪、高龄、残疾等困难群体的服务需求，村级便民服务站提供各类特色“上门服务”，协助困难群众解决办事难题，提高办事效率，同时也收集群众的诉求和建议，为进一步改进服务内容博采众议，营造了亲民、便民、为民的良好氛围，深受广大村民好评。在今年的农村居民养老保险领取待遇认证工作中，凰龙湾村78岁的孙大爷由于不会操作智能手机，儿女又不在身边，无法完成实名认证，村便民服务站的工作人员了解情况后，专门来到他家，通过手机APP帮她完成了实名认证。孙大爷感激地说：“儿女不在家，真怕认证不了领不上养老金了，咱们便民服务站的工作人员真是帮了我的大忙了！”
抓党建促基层治理能力提升，目的就是让人民群众有更多的获得感和幸福感。下一步，崔家峪镇继续主动靠前服务、上门服务，把提高服务效率与提升服务温度有机结合，真正做到为群众少跑腿、数据多跑路，提升群众的满意度，把服务送到群众的“心坎上”。（通讯员 高文凤）
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快照生成时间：2025-02-26 17:45:10
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