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“客服”来电是陷阱 重庆江津民警紧急守护群众“钱袋子”
近日，重庆市江津区公安局凭借高效的反诈预警机制与民警的不懈努力，成功阻止了两起冒充“客服”来电的电信网络诈骗案件，为群众及时挽回了大额财产损失，切实守护了百姓的“钱袋子”，充分彰显了公安民警在防范诈骗工作中的担当与积极作为。
在其中一起案件中，塘河镇的居民杨先生正忙于日常事务时，突然接到一通自称某平台“客服”的电话。电话那头的骗子告知杨先生其开通了电商直播会员服务，若不立即关闭，次月起每月将扣除高达800元的费用。骗子还煞有介事地说，若不配合操作，后续还会产生一系列麻烦，企图以这种看似合理的借口诱导杨先生转账。毫无防备的杨先生，在骗子的一番“洗脑”下，逐渐放松警惕，开始按照对方指示，一步步准备进行转账操作。
与此同时，蔡家镇的曹女士也遭遇了类似骗局。骗子致电曹女士，自称是某平台“客服”，称她开通了“年度会员”业务，且强调若不关闭，每月会自动扣费，一旦扣费失败，将对她的个人征信造成严重影响，这番话瞬间让曹女士陷入恐慌。在骗子的诱导下，曹女士不仅对对方的话深信不疑，甚至还下载了屏幕共享软件，一步一步按照骗子的要求进行各种操作，全然不知自己已身处险境。
塘河与蔡家派出所民警在反诈预警系统分别监测到杨先生和曹女士可能遭遇诈骗的信息后，第一时间展开行动。民警们迅速拨打两人电话，然而，深陷骗局的杨先生和曹女士，对民警的电话一概拒接。但民警们并未因此放弃，深知时间紧迫，每耽误一秒，群众的财产安全就多一分危险，于是，民警们迅速转变思路，通过联系两人的家属、所在村社工作人员等多种渠道，多方打听，终于与他们取得联系。
塘河派出所民警马不停蹄赶到杨先生家中，此时杨先生仍对骗子的话半信半疑。民警耐着性子，用通俗易懂的语言，结合近期发生的多起类似诈骗案例，详细地为杨先生分析了骗局的套路。经过一番苦口婆心地解释，杨先生终于如梦初醒，意识到自己险些上当受骗，成功保住了其辛苦积攒的18万元积蓄。而另一边，蔡家派出所民警在曹女士正要输入转账验证码的千钧一发之际赶到现场，果断查看其手机，明确告知她这是一场诈骗，并迅速取消了转账操作。
此类冒充客服诈骗的常见手段，就是利用群众对会员业务、扣费等问题的不了解与担忧，制造恐慌心理，一步步诱导群众转账或进行各种危险操作。
江津警方提醒广大市民：正规客服绝不会通过电话要求转账、提供验证码等重要信息；遇到类似情况，务必保持冷静，可通过官方渠道核实客服身份及相关业务信息，切勿随意下载陌生软件、开启屏幕共享，以防个人信息泄露。如不幸被骗，应立即拨打110报警。
江津区公安局供稿
编辑：鄢芮责编：孔令强 审核：王光建
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快照生成时间：2025-04-11 05:45:01
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