城固税务:让“事不过夜、说办就办、办就办好”成为新常态

近日，陕西省发展和改革委员会公布《陕西省营商环境创新示范区典型案例汇编》，国家税务总局城固县税务局“让‘事不过夜、说办就办、办就办好’成为工作新常态”作为典型经验做法被收录。城固县税务局在纳税服务上持续发力，抓住关键环节和重点事项，不断创新服务方式，按下诉求响应“加速键”，推动税费服务不断升级，确保税费支持政策直达快享。

事不过夜，让延时服务更暖心

“本以为今天不能顺利办理了，没想到税务工作人员为我们提供了延时服务一次性就帮我们办结了，城固县良好的营商环境我们是切切实实地感受到了。”陕西启亮建设工程有限公司负责人激动地说。

据了解，陕西启亮建设工程有限公司负责人到办税服务厅为拍卖所得的15套房产缴纳税款，由于情况特殊，城固县税务局分管领导带领一分局领导主动到县法院找主办法官沟通，核实法院裁定书的内容，依法依规让税收政策直达快享。办税服务厅的工作人员在接手这项工作后第一时间查阅相关优惠政策，让纳税人“有优可享”，并且秉持着“一次办好”的高效率工作态度为纳税人提供了延时服务，将15套法拍房的信息一次性录入征收，共计征收税款14万余元。

近年来，为进一步提升纳税服务质效，城固县税务局办税服务厅坚决落实“延时办”服务举措，从“准点下班”到常态化“延时服务”，始终把纳税人缴费人的需求放在首位，以暖心服务不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，最大限度地满足了广大纳税人缴费人的办税缴费需求。

说办就办，让办税服务更高效

近日，城固县税务局第一税务分局工作人员刘瑞收到一面印有“服务高效办实事，真诚贴心为人民”锦旗，这是城固县亿嘉顺农牧科技有限公司负责人对她细致、耐心、高效的办税服务表示感谢。

据了解，城固县亿嘉顺农牧科技有限公司负责人在办税大厅五号窗口办理第四季度纳税申报业务时，五号窗口工作人员刘瑞经查询后发现该公司第二季度、第三季度均未进行纳税申报，存在逾期未申报的问题，在明晰问题后刘瑞主动指导纳税人填写相关报表，凭借其熟练的业务能力和认真负责的工作态度，在最短的时间内将该企业三个季度的纳税申报业务一次性办理完成，帮助该企业顺利解决了申报问题。

城固县税务局坚持以目标为导向,在不断提升办税人员的工作能力，为纳税人高效便捷办税的同时，通过持续扩大“电子税务局”使用面,推广“智慧税务”,深化“税邮合作”“税银合作”等，给纳税人带来有温度、有力度的纳税服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，为优化地方营商环境贡献“税力量”。

办就办好，让助企纾困有实效

在不断推动涉税服务提质增效的同时，城固县税务局还积极协调相关部门，帮助企业解决发展中遇到的实际困难。2022年度通过“税银互动”帮助具有优质纳税信用的企业获得信贷额度超过2亿元，推行“税务管家”服务，对接112个重点项目，为企业量身打造“税费礼包”帮助企业解决涉税难题。

陕西泰博智能化建筑工程系统有限公司财务负责人谭达轩说：“去年大规模留抵退税政策让我们收到37万余元的退税‘红包’，为企业项目创新发展注入‘税’动力。”

城固天和房地产有限公司财务负责人黄建红感慨道：“企业能够顺利拿到‘税费红包’，与税务部门对企业的精准辅导是分不开的。”

今年以来，城固县税务局深入贯彻党的二十大精神，把“营商环境就是我们自己”的意识深深植根于思想与行动之中，通过红利账单、征纳互动、税企微信等工作平台精准推送政策信息共计3618条，用实际行动回应企业关注的热点问题，切实解决企业发展中的实际困难，为市场主体健康发展营造良好的税收环境。（图文供稿：国家税务总局城固县税务局 明雨星）