“城税E服” 让办税服务走“新”更走“心”

一直以来，国家税务总局城固县税务局以市场主体需求为导向，以优质服务为抓手，致力于破解制约营商环境便利化的堵点痛点问题，围绕纳税人缴费人办税缴费全流程减环节、减时间、减成本，倾心打造“城税E服”服务品牌，推动税费服务再升级。

“税邮协作”助力发票业务“E领购”

“以前领用发票需要到办税大厅排队办理，现在能直接免费邮寄到家，就像网上购物一样方便！”城固机动车驾驶员训练考试有限公司办税员夏永会通过陕西省电子税务局线上相关模块顺利申领发票，当天发票就邮寄到公司，他对这项快捷便民服务连连称赞。

“税邮合作”是城固县税务局“内连外通”构建税费服务圈的一个小缩影。该局联合邮政部门成立“税邮协作工作队”，安排专人通过电子税务局为纳税人个性化定制发票领用服务，纳税人通过“发票E购”与“政策E达”，实现“零接触”在线申领发票，让税务人“多跑路”、纳税人“少费心”。

今年以来，城固县税务局已通过邮政部门为500余户纳税人免费邮寄送发票41000余份。“发票免费寄送”服务有效降低了纳税人办税成本，节省办税时间，切实将税收服务延伸至纳税人“家门口”。

“容缺服务”助力涉税业务“容E办”

“我从二里镇坐客车来的，来去得三小时，本来以为今天的业务办不成要白跑一趟了，没想到还有‘容缺办理’这种服务，可以先办理再补材料，这项举措真是太贴心了。”刚办完业务的赵女士激动地说道。

近日，赵女士来到城固县税务局办税服务厅办理新购住房的契税业务，导税员提醒赵女士需携带身份证原件、购房合同、购房发票以及房产信息查询证明，审核后才能办理契税缴费。但赵女士只携带了购房合同、购房发票和身份证，担心未提供房产查询证明没法办理业务。了解情况后，工作人员为赵女士介绍了“容缺办理”服务，指导她填写了税务证明事项告知承诺书，以代替所缺的房产查询证明，并高效地办完了这笔业务。

据悉，城固县税务局以“办事能省心、群众更暖心”为目标，为纳税人提供电子税务局补齐、邮件寄件、办税服务厅当面提交等多种渠道补齐资料，为容缺办理“保驾护航”。

“精准推送”助力税收政策“E送达”

“税务局根据企业需求精准推送政策信息，新政策一出，我都能第一时间看见，再也不用自己找政策了！”发出感慨的是城固县李家河新型建材厂的财务负责人陈明福。

近日，财政部、国家税务总局联合发布一系列公告，明确多项税收优惠政策延续优化至2027年底，陈明福第一时间就收到了相关推送。据了解，城固县税务局根据企业需求，通过“线上+线下”双结合的方式同步开展宣传活动。线上利用电子税务局推送税费优惠政策15000余户次，征纳互动平台精准推送相关政策5200余户次。线下通过业务培训、入户宣传、发放宣传册等方式，有针对性地开展政策宣解，进一步提升政策宣传覆盖面，确保减税降费“红利”应享尽享、应享快享。

纳税人缴费人的需求在哪里，“城税E服”就跟进到哪里。下一步，城固县税务局将继续以“城税E服”品牌为切入点，打造更多特色化、智能化、精细化的税费服务举措，为推动城固营商环境持续优化、实现经济社会高质量发展添能加力。（图文供稿：国家税务总局城固县税务局 张子梦、衡洋）