拒绝电信网络诈骗，每个人都是“守门员”

本文转自：衢州日报

记者 龚诚良 通讯员 熊海平 戴桔晶 舒诗敏

“幸亏你们及时赶来提醒，否则我辛苦攒下的这几万元钱要被骗走了。”7月6日，市民洪先生对前来预警劝阻的民警表示感谢。

当天上午，柯城公安分局荷花派出所接到反诈预警指令，辖区居民洪先生可能正在遭遇刷单返利类电信网络诈骗。民警随即打电话联系洪先生，告知刷单返利是电信网络诈骗（以下简称电诈）犯罪手段之一，提醒他不要继续操作。同时，民警迅速赶到洪先生家中进行劝阻和宣传，最终让他认识到自己正遭遇电诈，并成功帮他及时止损。

人有千面，骗有万种。随着信息社会快速发展，新型电信网络犯罪已成为发案数最多、涉及面最广、群众反映最强烈的主要犯罪类型，成为全球性打击治理难题。

当前，衢州发生的电诈犯罪案件呈现哪些特点和趋势？相关职能部门和社会力量如何坚持打防治并举，守护好人民群众的“钱袋子”？记者走进衢州市反诈中心，揭露最新电诈犯罪的真面目。

电诈犯罪手段层出不穷

衢州电诈案件多为哪些类型？

电诈犯罪的最大特点之一，就是手段层出不穷，套路持续迭代，话术不断更新，让缺乏防备的群众容易上当受骗。

公安部今年6月公布的信息显示，当前我国最多发的电诈案件，分别是刷单返利、虚假网络投资理财、虚假网络贷款、冒充电商物流客服、冒充公检法、虚假征信等10种类型，占全国电诈案件发案总数的近80%，其中刷单返利类诈骗发案率最高，占发案总数的三分之一左右，虚假网络投资理财类诈骗造成的损失金额最大，占电诈损失金额数的三分之一左右。

“而我市群众遭遇的电诈案件，从发案数占比看，最多的是刷单返利类诈骗，占比为26.72%；虚假购物、服务类诈骗，占比为10.73%；杀猪盘类诈骗，占比为10.14%；虚假征信类诈骗，占比为9.84%；贷款、代办信用卡类诈骗，占比为9.33%。这5种类型合占全市电诈案件发案总数的66.76%。”市反诈中心民警告诉记者，发案数增长最快的是虚假征信类诈骗。据统计，今年上半年，我市共受理虚假征信类诈骗案件268起，占全市电诈案件受理总数的10.62%。

随着社会信用体系建设的不断推进，个人征信已成为我们的第二张“身份证”，一旦失信，不仅会影响个人信贷，还会对日常工作和生活的许多方面造成影响，因此群众对个人征信越来越重视。骗子正是利用群众的这种心理，冒充金融机构、贷款平台“客服”，谎称受害人存在违规网贷或不良征信记录，以帮助注销账号、消除不良征信记录等为由，诱骗受害人向其指定的银行账户转账，从而实施诈骗。

不久前，衢州市民陈女士就遭遇了此类诈骗。当时有人给陈女士打电话，谎称她在“京东白条”上的账号有额度，若不用就要注销掉，否则会影响其个人征信。骗取陈女士的信任后，对方让她用手机浏览器打开一个“征信中心”网站（实为虚假网站页面）并联系网站客服。网站客服表示，陈女士需要先将其银行卡里的钱转入指定银行账户，待“京东白条”账号注销后会将钱退还给她。陈女士在对方引导下进行了转账，结果被骗2万余元。

“实际上，个人征信信息由中国人民银行征信中心统一管理，无论是银行还是个人都无权删除或修改。凡是自称金融机构、贷款平台客服，可提供网上注销账号或消除不良征信记录的，肯定是诈骗！”民警提醒。

积极推进“四治四新”

全社会反诈工作格局成效明显

电诈犯罪形势严峻复杂，如何才能守护好人民群众的“钱袋子”？

市反诈中心民警介绍，近年来，衢州始终坚持“打防治并举、以防为主、以打为要、以治为基”的反诈总路径，市县一体、协同发力，积极推进以系统化构建“善治”新体系、数字化开辟“智治”新路径、专业化实现“严治”新突破、社会化打造“融治”新格局为主要内容的“四治四新”工作，有效遏制了电诈案件多发、高发态势，全社会反诈工作格局基本形成。

数据显示，去年，我市电诈万人发案数、损失金额数均为全省最低，全市公安机关共抓获涉诈犯罪嫌疑人1192人，破获案件2928起，同比分别上升18.5%、19%。其中，龙游“5·26”案件系全国首起全链条打击利用“GOIP”设备为诈骗团伙提供通讯服务的案件，得到公安部肯定；全市共劝阻正在遭遇电诈的群众25.9万人，为群众及时止损6.3亿元。

今年前6个月，衢州警方已受理电诈案件2400余起，其中公安机关通过预警主动发现案件1300余起；已抓获涉诈犯罪嫌疑人860余人，移诉涉诈嫌疑人700余名，为群众追回损失2300余万元。

有人被预警劝阻19次仍被骗

反诈工作的这些短板有待提升

反诈工作一直在路上，尽管衢州全社会反诈工作格局正在发挥作用，但仍有一些短板需改进提升。

7月4日，衢州警方接到反诈预警指令，市民徐某可能正在遭遇虚假网络投资理财类诈骗。民警一边联系徐某告知情况，提醒其不要转账，一边迅速赶到徐某家中进行劝阻。

民警见面后确认，在家中观看炒股网课并已下载安装所谓炒股理财软件的徐某正在遭遇电诈，然而此后经多次上门劝阻和反复宣传，徐某仍不相信站在面前的民警，最终被骗数十万元。

预警劝阻是十分有效的反诈手段之一，也是遭遇电诈的群众及时止损的最好机会。今年前6月，衢州警方共通过“96110”反诈预警劝阻专线拨打预警电话89.3万个，处置预警信息76.86万条，提醒正在遭遇电诈的群众42.22万人，成功为群众及时止损2.3亿元。

但由于一些群众的反诈意识淡薄，加之反诈宣传质效相对不足，仍然存在少部分失败的预警劝阻案例。“从全市的失败案例看，预警劝阻10次以上仍遭骗者有21人，预警劝阻5次以上仍遭骗者有79人。最多的一个人，基层反诈工作人员和民警先后进行了19次预警劝阻，但其始终不听劝阻，最终被骗。”市反诈中心民警说。

7月5日召开的全市打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作会议指出，当前，我市电诈犯罪打击治理工作仍存在重视程度与严峻态势不匹配、反制能力与作案手段不匹配、宣防方式与工作成效不匹配、打击模式与犯罪形式不匹配、治理策略与突出问题不匹配等短板。

记者发现，此次会议尤其强调了要刚性执行落地见面的有关规定，提升见面劝阻能力水平，加强止付冻结工作，持续完善预警劝阻体系。

而不久前，市公安局已向社会发布《有效开展防范电诈犯罪见面预警劝阻的通告》，提醒群众积极配合公安机关的见面预警劝阻工作。