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日照市民连云港150元购音响，却要花近600元快递费报道后续：市场监管介入协调
鲁网3月21日讯2024年12月27日，鲁网·民生帮办栏目以《归谁管？150元买了套音响，快递费竟然要近600元！这有合理依据？》为题，报道了日照市民明先生通过网络花150元钱从连云港市潘先生那里买了一套二手音响，潘先生委托德邦快递发送到日照，费用到付。快递到后，快递员开口就向明先生要165元的快递费用，明先生认为费用收取不合理，找快递公司投诉协商。德邦快递寸步不让，态度非常强硬，协商未果，最终费用竟涨到了近600元。此事经本网报道后，据明先生告诉记者，德邦快递曾找明先生协商，说不要585元了，只收来回两次的费用390元，另外再给点优惠券以后发货用。对此，明先生一口拒绝。
12月30日，记者陪同明先生来到了日照市莒县消费者协会投诉。消协接受了投诉，并按照属地管理原则，将之转给了德邦快递莒县站所处的阎庄街道市场监管所处理。1月7日，记者与明先生一起赶到该所，该所工作人员告诉我们，他们刚接到县局转来的这件案件，需要时间去调查。
3月18日下午，记者连同明先生在莒县市场监督管理局阎庄监管所工作人员的带领下，来到了德邦快递莒县站。这里的一位李姓负责人接待了我们。该负责人说，他刚接手这里两天，不清楚这件事。市场监管所的工作人员向他介绍了案件情况，并告诉他，问题的要害是，你们揽收快递件的人员，计算出费用后，没有就费用问题提前告知客户，由客户选择是否继续发快递，就给人家发来了。明先生说，他和潘先生都没提前收到快递费用的告知，收到的话，肯定不会同意的。这位李姓负责人当场登录他们的内部系统查询，该货物在日照市莒县和连云港间来来回回的走了三趟，现依旧在德邦快递莒县站。该负责人说，他需向连云港那方了解情况，如果确是快递人员的失误，就由责任人支付该费用，尽快促成问题的解决。
阎庄市场监管所工作人员（右）与德邦快递莒县站负责人李先生（左）交谈
截止记者发稿时，德邦快递莒县站依旧没有回音。本网将继续关注。（本网记者）
责任编辑：张 山
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快照生成时间：2025-03-23 05:45:01
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