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农行河口仙河支行当好金融“守门员” 守护客户“钱袋子”
大众网记者 陈姿羽 东营报道
近日，一年轻女客户慌慌张张跑到农行仙河支行营业厅。“您好！请问办理什么业务？”大厅客服经理热情地询问客户，但客户神情紧张，语无伦次，大堂经理忙上前安抚客户，并引导客户说出具体求助问题。原来，客户张某银行卡中有房款近十万元，手机被孩子玩过几个小时，添加了陌生微信好友，并在其指导下与其进行了屏幕共享，后续在未操作手机的情况下银行卡不断通过财付通向外支付红包，自己完全不知道如何处理，于是赶忙跑来农行寻求帮助。仙河支行内勤行长当即判断客户正在遭受电诈，迅速指导客户将银行卡密码锁定，并帮助客户向片区派出所报案。在农行工作人员的帮助下，客户及时止损账户资金陆万贰仟元。事后，农行工作人员向客户详细讲解了新型电信网络诈骗手段及特征，并针对防范电信网络诈骗为客户进行风险提示。
6月5日中午，客户张某专程来到营业网点表示感谢，为仙河支行送上一面锦旗，盛赞农行是真正的老百姓的银行。借此机会，农行客服经理也对在场的其他客户进行了反诈案例的宣传，获得了客户的一致好评。
农行仙河支行友情提醒广大客户：当前，各种新型电信诈骗案件频发，不要点开不明来源短信链接；不要轻信来历不明的微信好友；不要告诉陌生人自己的卡号、密码；不要向陌生人转账汇款；及时下载国家反诈中心APP。发现被骗事件要立即向公安机关报案，并向银行等金融机构寻求帮助。
农行仙河支行将以实际行动践行社会责任，加强警银合作，共同打击电信诈骗犯罪活动，维护金融消费者的财产安全，当好金融“守门员”，守护农行每位客户的“钱袋子”。
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快照生成时间：2023-06-07 19:45:08
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