养老服务业拿什么留住专业人才？

本文转自：工人日报

“毕业80人，从事本专业的不到10人”

养老服务业拿什么留住专业人才？

本报记者 周子元

《工人日报》（2023年12月25日 06版）

阅读提示

眼下，人们对养老服务工作的认知逐渐转变，但该行业依然存在专业人才不足、队伍稳定性差、人才流失严重等问题。对此，专业人士指出，关键是解决收入低、上升空间不足等问题。

“有什么建议给年轻人啊？我建议不要给年轻人建议”“你的人生可以被指点，但不要指指点点”……最近，天津市一所养老院，28岁的养老院院长陈卓带着一群穿着中学校服的八九十岁老年人，拍摄的短视频火了。很多网友被视频中老人幽默、犀利的话语“圈粉”。

拍段子、开直播，专业的年轻人加入，打破了人们对养老院和养老服务工作的刻板印象。

老龄化趋势不可阻挡，社会对养老服务人才的需求量不断增加，养老机构也需要更多专业力量的加入。养老服务业拿什么留住专业人才？

“这是一份既专业又有成就感的工作”

“助起、助浴、助便、测血糖、量血压，每天做的都是与老年人吃喝拉撒睡相关的工作。”就读于北京大兴一所职业学校的小兰，目前正在望京一家养老院养老护理岗位实习。

在养老院，养老护理人员是工作主力。他们主要由“4050”人员和像小兰这样的专业人才组成。“4050”人员负责部分基础生活照料、保洁等工作，而年轻人多二十岁出头，毕业于职业院校老年服务与管理或康复、护理等专业。

“当初我选择老年福祉学院护理专业时，父母都很犹豫。他们觉得，养老护理就是伺候人的，名声不太好听。”小兰说，在校期间，他们学习了生物化学、解剖学、疾病学、老年护理等专业知识，还接受了药物应用、照料操作、急救知识、伤口处理等操作实训。

与学校的模型训练不同，养老院里，老年人的身体状况及性格各不相同。因此，大部分到养老院工作的年轻人都要从一线做起。

与老人们朝夕相处两个月，小兰感到意料之中的辛苦，但也有意料之外的惊喜。“有位90多岁的健忘症老人，从刚开始看都不看我一眼，到如今每天能准确喊出我的名字，那一瞬间，让我觉得这是一份既专业又有成就感的工作。”小兰说。

养老院里，需要照顾的不仅是老年人的身体。专业的年轻人加入，让老年人的生活丰富了不少。

手势舞、逛集市、做美甲、烫发……记者近日走进北京市来广营镇一家老年公寓，活动负责人李水平正在安排当天的老年乐享活动。

“和年轻人在一起，有了很多人生的第一次。像美甲，我以前不可能在手上画红指甲，但这次试着涂涂，我还挺喜欢的。”一位奶奶开心地说，与年轻的护理员们在一起，就像和自己的孙子孙女在一起一样。

社会认同感提高，但待遇低、强度大

21岁进入养老行业，9年过去了，李水平从一名实习生成长为养老机构负责人。她发现，随着社会对于养老服务业的认知变化，过去一些人看不起养老护理员等情况正在转变，“人们越来越认可养老护理工作，知道我们提供的是专业的养老服务。”

回忆起最初进入养老服务业时，李水平说，“当时，养老院有100多个床位，都是我们这群二十岁出头的年轻人在照料，给老年人喂饭、换纸尿裤、翻身，有时他们还会发脾气。”

在李水平看来，这份工作并不光鲜，她也曾为此迷茫过。

收入方面，李水平以北京地区举例，养老护理人员实习工资一般不到2000元，正式员工的月薪多在4000元～5000元，包吃包住。

前不久，国家统计部门出版的《中国统计年鉴2023》显示，2022年，北京城镇非私营单位年平均工资近20.9万元，城镇私营单位年平均工资近10.5万元。

另外，养老院的工作分白班和夜班。“夜班格外辛苦，因为夜晚容易出现一些危险情况，例如老年人摔倒、噎食、坠床，及脑梗、心衰等急性病变，需要及时注意老人的身体情况，护理人员很少能睡个整觉。”李水平说。

“我们养老服务与管理专业，两个班，毕业80人，从事本专业的不到10人。大家都转行了。”李水平说。

采访中，几位实习生坦言，最想做的是养老管理或行政工作，“但目前养老机构的管理者基本是从护理员做上来的。刚毕业的年轻人学得再好，直接去管理，不服众，也不现实。”

“一线护理工作，让我干两年，我能坚持，但如果再做个四五年，能不能坚持，我自己也很难说。因为即使到组长、主管岗位，依旧要做不少基础工作。”李水平时常对刚入行的年轻人说，进入养老服务业，最起码要做好前三年都在一线护理岗位吃苦的打算。

关键是解决收入低的问题

记者采访发现，目前养老服务业存在招人难、养老护理专业人才不足、队伍稳定性差、人才流失严重、院校培养的人才进入养老服务业就业意愿不强等情况。

近日，在中国老龄事业发展基金会主办的第三届护理员节上发布的《2023养老护理员职业现状调查研究报告》指出，我国60周岁及以上老年人口达2.64亿人，老年人的养老服务需求迫在眉睫，养老护理人才的培养日显迫切。

通过调研，中国社会保障学会会长、中国人民大学教授郑功成发现，养老服务业虽有一定发展，但总体滞后的局面并未改变。在多种制约因素中，护理人员收入低是导致队伍不稳、人员不足、服务不良的根本原因。

郑功成认为，要扭转这一滞后局面，关键是解决因收入低而导致人员不足、队伍不稳、服务质量不高的问题。他呼吁壮大养老服务的物质基础，设立护理员薪酬补贴机制，包括加大财政投入力度、加快建立护理险制度等。

当前，老龄化加速，各地陆续出台政策，鼓励年轻人进入养老服务业工作。北京、上海、深圳等地，对养老护理员发放入职补贴。在北京，对于毕业生进入养老服务机构专职从事养老服务工作的，按照本科及以上6万元、专科（高职）5万元、中职4万元的标准，发放入职奖励。

“目前，养老护理员比较紧缺，需要从方方面面拓宽渠道，如通过校企合作、对口合作等方式，定向培养人才支撑养老服务机构的发展。”中国劳动关系学院劳动关系与人力资源学院教师窦学伟建议，用更好的工作环境、更优的薪资待遇及更畅通的职业上升通道，吸引更多专业的年轻人从事养老服务。

如今，李水平也负责机构的招聘工作。她的感受是，这个行业发展空间很大，“如果对养老工作有热爱，愿意坚持，年轻人在这个行业还是很有前途的。”