椿萱茂：打造养老行业的“黄埔军校”

根据国家统计局最新发布的数据，截至2023年底，我国60岁及以上的人口已超过2.96亿，凸显出老年人口基数庞大且老龄化进程在迅速推进。积极回应人口老龄化问题，对于国家的发展和民众的福祉都具有深远意义。

另一组数据揭示了我国在养老服务方面所面临的挑战：目前，我国对养老护理员的需求高达600万名，然而实际从业人员却仅有50万名。这一巨大的养老服务人员缺口，凸显了培养和吸引高素质、专业化的养老服务人才的紧迫性。

椿萱茂，作为远洋集团旗下的高品质健康养老服务品牌，已在养老行业深耕了十二个春秋。面对当前行业存在的人才挑战，椿萱茂是如何应对，又是如何在人才培养和引进上发力的？

久久为功：建立系统而完善的人才培养机制

人才是推动高质量发展的第一资源。今年初，民政部等12个部门联合发布的《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》中明确强调，为满足老年人多样化、多层次以及高品质的养老服务需求，必须以发展养老服务技能人才为重心，全面吸引、精心培养、合理利用并努力留住人才，打造一支规模适中、结构合理且德才兼备的养老服务队伍，为新时代养老服务的高质量发展提供坚实的人才支撑。

“人才的培养，需要长期地努力和坚持。”作为养老服务行业的领军企业，椿萱茂自创立之初便深刻认识到人才培养的重要性。为此，椿萱茂通过内部培训、外部引进以及校企合作等多种途径，建立了一套系统而完善的人才培养机制，旨在持续提升员工的专业能力和服务水平。

与其他行业的知识培训不同，养老行业更加注重实践技能的培养，如老年人的生活照料、康复护理以及心理疏导等。“这些细致入微的服务不仅关乎老年人的生活质量，更直接影响我们机构的声誉和服务品质。”椿萱茂人力行政总监兼成渝养老业务中心总经理毕晓娜分享道。

对于新员工的培训，公司更倾向于采用“带教”的实践教学方式，“我们让员工在真实的工作环境中逐步学习并掌握每一项技能，通过OJT四步法——讲解、复述、示范、实践，确保员工能够真正理解和运用所学方法。”毕晓娜表示。

据了解，除了直接从社会中选拔护理人员进行内部培训外，椿萱茂还与全国62所高校建立了紧密的合作关系，每年从中选拔200名实习生作为宝贵的人才储备。这些主修老年健康与管理专业的学生，在毕业后会进入椿萱茂进行为期6到8个月的实习。

在实习期间，他们将在实际工作中深化理论知识，并提升实际操作技能。值得一提的是，这些实习生中有超过半数在实习结束后选择留在椿萱茂，并迅速成长为团队的中坚力量。经过3到5年的锻炼和成长，其中的优秀者甚至有机会晋升为经理级别。毕晓娜自豪地表示：“在我们全国40多位院长中，有超过一半的院长都是通过椿萱茂专业的人才培训体系培养出来的。”

优质的服务源自专业的团队。从数据上看，椿萱茂的服务团队在年龄结构上具有明显优势，平均年龄仅为36.9岁，其中35岁以下的员工占比高达50%。在专业技能方面，团队中持有养老护理员证、护士证以及失智照护等资格证书的成员比例相当高。这些具备专业素养和技能的年轻服务者，能够为老年人提供贴心、温暖的服务，确保每一位老年人都能在这里享受到高品质的晚年生活。

开启双赛道：为业内培养更多人才

今年4月，在盛大的“健康养老12年·椿萱茂向心出发”品牌活动上，椿萱茂正式宣布启动双赛道战略。这一战略包括两大方面：一是继续深化机构养老业务，二是积极拓展X业务，涵盖居家健康养老、专业人才培训以及管理经验输出等多个领域。机构养老业务作为椿萱茂的核心，将继续得到强化和发展；而X业务则代表着椿萱茂在顺应中国养老国情的同时，积极助力行业整体进步的重要举措。

在活动上，毕晓娜详细介绍了椿萱茂在专业人才培训方面的重磅产品——“院长培训”。该项目汇聚了行业协会、教育和培训领域的专家智慧，以椿萱茂丰富的行业实践经验为基础，运用科学的教学计划开发方法，成功构建了养老机构院长的任职资格素质模型。这一模型不仅明确了院长的各项工作职责和关键任务，还为不同层级的院长提供了清晰的学习路径。

除了“院长培训”外，椿萱茂还进一步加强了与国际认可疗法培训学院的合作。自创立之初，椿萱茂就将“失智照护”作为重点发展领域，并积极引进国际先进的失智照护理念和方法。如今，椿萱茂已在全国范围内建立了多家失智照护旗舰店，其专业服务已成为行业内的一大亮点。

在近日成都举行的第7届国际养老服务业博览会上，椿萱茂还特意邀请到国际认可疗法大师、国际认可疗法培训学院传播部副主任Nancy作主题演讲《认可长辈 忆路同行》。Nancy表示，失智长辈由于病情的影响，记忆力、认知功能都会急剧下降，这时他们会通过一些情绪和行为去表达自己的需求，“认可疗法就像是一把钥匙一样，去解开他们的内心世界，藉此和他们建立沟通和交流，了解他们的需求和情绪。”

据悉，椿萱茂在成渝地区目前拥有六个项目，其中4个项目分别位于成都武侯区、成华区、锦江区和青羊区，基本辐射整个成都。而就在老博会举行期间，5月31日，椿萱茂（重庆回兴）老年公寓被重庆市养老服务协会授牌，这也标志椿萱茂成为重庆市养老服务协会认知照护技能人才实训基地。

依托其十余年来在人才培养方面积累的深厚底蕴，椿萱茂自今年3月起开始面向社会广泛招募养老服务人员，并通过专业培训为他们提供全方位的能力提升。在培训过程中，椿萱茂充分利用其全国范围内的失智照护旗舰店资源，通过实际案例进行深入浅出的讲解，并为有志于打造失智照护专区的机构提供全程跟踪指导。

养老服务人才是支撑养老行业高质量发展的关键因素，椿萱茂将通过双赛道战略的深入实施，在推动自身持续优化的同时，积极提升整个行业的运营水平。通过不断加强专业人才培训与管理经验的输出，椿萱茂致力于为中国养老事业的发展贡献更多力量。

文/程思瑜

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编辑：胡苏责编：周希 审核：肖玲