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兖州农商银行：贴心服务获退伍老兵点赞
近日，兖州农商银行城区支行会计主管看到一位老人在营业大厅门口踌躇不前，便热情地上前询问：“大爷，请问有什么可以帮您？”
老人颤巍地从口袋里掏出退伍军官证说：“我是退伍军人，现在等待办业务的人多，我可不可以先办理？”工作人员接过那个充满年代感的军官证，不由对眼前这位老兵肃然起敬，立即表示退伍军人享受优先办理业务的权利，并将老人引导到营业窗口。
原来，老人着急外出，但不习惯使用智能手机，想兑换1000元零币现金备用。办理业务期间，老人不好意思地解释：“如果平时没事，我都是排队办理业务，今天确实有急事，就给你们添麻烦了。”工作人员很快将兑换好的零币交至老人手中，老人连声道谢，并向该行工作人员敬了一个标准的军礼。
与老人交谈之际，该行会计主管结合近期电信诈骗案例，叮嘱老人外出时要保管好身份证、银行卡和密码，并诚恳地向老兵承诺：“您以后有什么需求，尽管来就好，您为国家冲锋陷阵，我们理应为您提供优质服务”。老人感动之余，再次向该行工作人员敬了一个军礼。
两个军礼，演绎了营业厅里温情的一幕，讲述了农商与客户之间鱼水情深的故事。一直以来，兖州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以实际行动营造浓厚的尊军崇军氛围，奋力推动新时代双拥工作开展，全力打造老百姓身边有温度、有情怀、有担当的银行。
（通讯员 吕秀仙）
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快照生成时间：2023-08-24 15:45:04
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