齐鲁软件园发展中心（信通园）实现楼宇服务“零距离”

随着创博科技产业园专场宣讲圆满收官，“科创人才政策进楼宇”活动告一段落，短短48天时间里，齐鲁软件园发展中心（信通园）累计举办十期系列活动，为10座楼宇（楼群）的121家企业带来政策宣讲。

以系列活动为抓手，齐鲁软件园发展中心（信通园）正积极探索以楼宇为单位的科创人才服务新体系，坚持精准聚焦、多方联动，打破空间圈层壁垒，全面推广楼宇政策宣讲机制，着力打造楼宇服务新高地。

聚焦空间赋能，培训服务提档升级

在哪里宣讲最合适呢？园区注册落户企业众多，企业的办公场景在楼宇，作为企业创新发展的温室，以楼宇为单位上门宣讲是个不错的选择，这样就能把政策养分及时源源不断地输送到经营主体中。

为此，园区专门打造了一支科创人才政策宣讲队伍，将服务阵地由园区大厦推近至楼宇，让“政策春风吹进门”，推动惠企政策“应享尽享、直达快享”，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。以楼宇运营服务站点为支撑，工作人员每周前往不同的产业载体开展政策解读，入驻企业只需上下楼即可参加培训，有效节省了“在路上”的时间。“这样一场政策上门既实用又实惠，不仅让我们了解政府助企的力度，还感受到服务的温度！”不少企业为改变点赞。可以说，进楼宇缩短的是物理距离，延伸的是贴心服务。

聚焦需求施策，培训内容提质扩面

党的二十大报告指出，科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。与之相关的政策成为企业的“定心丸”。

园区以软件立园，“大圆环”主体可以容纳超过10000人办公，周边更是建设了超过300座产业楼宇载体，大量的企业和人才迫切需要政策的支持。工作人员围绕“精”字做文章，精心梳理政策“干货”，挑选出更适合科技企业“体质”的科创人才政策合集；花心思丰富宣讲形式，让政策信息一目了然；各阶段精准发力，从前期申办到中期辅导再到后期服务，直击企业与政策之间的痛点盲点，夯实政策兑现的基础，确保政策知悉“一个都不能少”。

讲政策就不能只局限于讲科创、人才政策，园区秉持“企业至上、因需而变”理念，根据前期调研反馈的需求，结合楼宇企业特点，针对性邀请财务、金融、法规等相关方面专家对企业人员进行专项培训，形成“个性化、定制化”的服务，帮助企业享受“红利”、感受“便利”。

不少企业在申报时会遇到政策理解、技术细节和申报流程等方面的问题，园区努力通过宣讲答疑、培训辅导，有效帮助企业少走弯路。2023年，园区以扎实做好暖企惠企贴心工作为目标，“线上+线下”共计对接服务高企申报企业超2000家，瞄准企业“需求侧”开展高企项目培训会、一对一专家辅导会等专项服务超40场，让企业心无旁骛谋发展。

聚焦共赢发力，培训团队提标提能

近年来，楼宇经济已成为促进城市空间优化和高效利用、推动产业转型升级的重要抓手。随着楼宇经济3.0时代的兴起，政府与楼宇运营商都要摆脱唱“独角戏”的局限，加强双向赋能合作，构建产业生态，跳好“双人舞”。

为推动服务窗口前移，园区下一步计划针对楼宇运营团队开展培训，组建专职服务队伍，在楼宇层面，建立标准化、可复制的“企业服务体系”，引导楼宇运营商转变传统商务运营的理念和方式，强化服务意识，当好“楼小二”，通过一站式、嵌入型的“保姆式”服务为企业赋能，做到企业入驻、人才生活在哪里，相关政策配套服务就覆盖到哪里。

未来，齐鲁软件园发展中心（信通园）不仅为周边楼宇提供政策服务，还可以提供引才招商、技术支持、投融资辅导、品牌塑造等多项服务，帮助楼宇运营商向产业“孵化器”转变，形成服务要素“集中地”、科技人才“集散地”，进而建构产城融合的多维生态，成为推动企业高质量发展的新引擎。

（齐鲁软件园微信公众号）