坚守服务初心 履行消保义务 北京银行“圳”行动

本文转自：深圳特区报

北京银行深圳分行认真履行金融消费者教育主体责任，践行金融为民责任担当，持续深化金融知识宣传、消费者教育工作，今年以来，陆续开展了一系列形式多样、内容丰富的特色消保宣教活动，其中“2023年青少年财商教育项目”“金融消费者权益保护教育宣传月”等重点亮点活动获得广大市民的热烈反响，配套“消保京报”“咬咬防骗系列”等创新宣传材料也深受欢迎。

快速响应 主动作为

北京银行深圳分行积极响应“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动号召，围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，聚焦传播金融正能量、提高金融安全意识、树立价值投资理念、开展诚信文化建设、办好为民实事等方面，面向广大市民，开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动。

系统谋划 周密安排

自9月初开始，北京银行深圳分行就积极组织辖内各网点，结合资源、提前筹备、周密安排，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，为消费者权益保护系列宣教活动做好各项准备。为进一步提升金融消费者宣教活动质效、活动组织能力及活动创新水平，北京银行深圳分行还外聘资深讲师，为辖内宣教专员开展《金融宣讲及微沙龙组织技巧》专题培训。

9月15日，北京银行深圳分行参加深圳首届“金融教育宣传节暨2023年金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式，并在“全民金融素养提升娱乐宣传街”设置特色宣传展位，通过寓教于乐的方式，向消费者传递金融知识与风险防范理念，助力打造具有深圳特色的金融宣传品牌。同日，北京银行深圳分行全面启动“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动。辖内各网点结合自身资源，积极开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”主题宣教活动，重点聚焦“一老一小一新”人群，传递金融常识、普及反诈知识，宣传金融消费者权益。

重点发力 集中宣传

北京银行深圳分行积极组织辖内各网点，围绕重点人群、重点领域集中开展主题宣教活动。

走进社区，宣传反诈知识。为了进一步提高社区老年人各类金融风险防范意识，有效打击诈骗，预防诈骗案件的发生。北京银行深圳分行消费者权益保护工作办公室联合红树福苑社区支行走进福保社区党群中心，为福保老年协会带来一场生动的反诈课堂。北京银行深圳分行消保宣教员通过图文并茂、通俗易懂的形式，向现场老年人讲解8类典型电信诈骗案例，剖析诈骗常见手段和伎俩，提升老年人的诈骗识别能力。为巩固学习成果，活动设置了有奖问答环节，工作人员引导大家踊跃参与，现场气氛活跃。此外，辖内多家支行积极走进周边社区，结合庆国庆、庆中秋等主题开展金融知识进社区活动。北京银行深圳翠竹支行走进网点周边小区，开展中秋游园会暨金融宣教活动，现场设置多项融入反诈知识的趣味游戏，以居民喜闻乐见的方式宣传金融知识。活动结束后，广大居民表示他们不仅了解到了最新反诈知识，还将为家人传递这份知识。

走进学校，传授财商知识。为进一步普及金融知识，提升青少年的金融素养水平，北京银行深圳分行依托深圳市居民金融素养提升工程2023青少年财商教育项目，走进明德实验学校，从贴近日常生活的金融基础知识入手，通过融学于趣的形式，为学生们送去一堂堂财商课。9月26日，北京银行深圳分行为明德实验初一、初二的学生带来了一场趣味财商课，通过大量精彩的经济金融案例、生活中的金融热词，让学生们轻松掌握金融基础知识，提升对金融机构的初步认识，同时培养学生们对金融的兴趣，加强对新型诈骗的防范，提高对金融诚信的认知。

走进商圈，普及消保常识。在9月26日集中宣传日，北京银行深圳分行联合红山社区党委，在位于红山社区三大商圈（红山6979商业、龙光玖钻商业以及1866商业）中心的“亲邻商圈服务站”，打造了集宣教与娱乐为一体的消保宣教趣乐园。活动现场，北京银行深圳民治支行向周边居民、商圈市民及楼宇办公人员派发宣传折页，介绍金融消费者权益相关内容，同时通过丰富有趣的游戏，向市民普及金融消费者八项权益、个人金融信息保护、防范诈骗、存款保险等知识。过往市民积极参与，并对互动娱乐式的教育宣传形式表示了高度赞许。北京银行深圳笋岗支行在招商盛世广场，联合物业开展中秋游园会活动，现场布置特色展位，向周边商圈市民派发宣传折页与印制了消保宣传语的伴手礼。广大市民在欢乐的节日氛围中学习到存款保险、个人征信等金融知识。

走进企业，传递金融知识。北京银行深圳分行辖内多家支行依托代发客户资源，结合国庆及中秋节日氛围，开展主题为“汇聚金融力量 共创美好生活”的金融知识进企业系列活动。其中，北京银行深圳分行营业部为代发企业新市民员工，举办了一场围绕金融消费者权益、存款保险等知识的讲座。活动现场，企业员工踊跃参与、积极提问，大家就存款保险、理性维权等问题展开进一步的交流。

消教宣传 有机结合

北京银行深圳分行依托深圳市居民金融素养提升工程2023青少年财商教育项目，积累了丰富的趣味化教学经验，未来还将围绕老年群体推出“智者学堂”，将金融宣讲与老年人喜闻乐见的活动形式有机结合，在展现老年群体健康精神风貌的同时，帮助他们了解金融知识、防范金融风险，提升老年群体对银行机构的信任度与安全感。

下一步，北京银行深圳分行将持续以多形式、多渠道、多内容的方式聚焦重点人群，深入普及金融知识和反诈知识，汇聚金融力量，与广大金融消费者共创美好生活。

（黄蕾蕾）