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网格员化身“调解员” 调解矛盾促和谐
江南时报讯 俗话说“远亲不如近邻”，邻里间的小矛盾若无及时化解，则可能演变为大纠纷。苏州工业园区胜浦街道新盛花园兼职网格员顾炳根充分利用“身处网格一线贴近网格群众”的工作优势，将矛盾调解知识用到实际，为邻里之间搭建一座沟通的桥梁。
顾炳根，1952年生人，自从担任社区调解员后，他始终秉持着公正、公平、公开的原则，积极投身于社区调解工作。无论是邻里之间的口角争执，还是家庭矛盾、物业纠纷等问题，他都能迅速介入，耐心倾听双方诉求，提出切实可行的解决方案。
79幢1单元有1楼和2楼的两位居民因为房屋卫生间漏水问题产生激烈争执，双方各执一词，互不相让，导致矛盾不断升级。得知此事后，顾炳根立即赶到现场进行调解，并联系物业上门检查现场，确定漏水原因。到达现场后，他首先安抚双方情绪，耐心听取他们的意见和诉求。在充分了解情况后，他提出一个公平合理的解决方案：让2楼居民凿开自家卫生间地面确认是否是2楼卫生间漏水，如果凿开后发现不是2楼卫生间漏水，那么2楼的维修费用由1楼承担。同时，若不是2楼卫生间的问题，将由物业找到漏水原因，再调解各方损失。这个方案得到双方认可。最终，这起纠纷得到圆满解决，两户居民也握手言和，重归于好。
顾炳根的事迹告诉大家，居民调解员在社区治理中发挥着不可替代的作用。他们凭借对社区的热爱和对居民的关心，用自己的实际行动为社区和谐稳定贡献力量。下一步，新盛花园会继续加强对居民调解员的培训和支持，提高他们的专业素养和工作能力，为社区治理注入更多活力和动力。（陆超）
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快照生成时间：2024-03-14 11:45:02
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