数字化赋能消费市场高质量发展

近期，数字化如何赋能消费市场高质量发展引发业内人士热议。在日前举行的第五届雁栖湖论坛上，多名专家指出，数字化对于消费市场具有明显的促进作用，未来相关企业需要抓好发展机遇，积极拥抱数字化转型。

中国旅游研究院院长、文化和旅游部数据中心主任戴斌提到，今年以来，我国旅游市场持续回暖，对于国内消费增长发挥了巨大的作用，产业链和供应链也在进行转型升级。

“随着数字技术的发展，各种信息平台和旅游产品平台大大降低了游客出游的信息成本，越来越多的游客选择自行出游，散客化程度越来越高，从业者需要主动拥抱这一变化。旅游市场依靠人口红利、政策红利的时代已经过去，未来一个时期，旅行资讯、目的地服务和旅行救援的需求将会愈加旺盛，跨界而来的创业创新者，如抖音、小红书等数字化平台企业将以数据优势获得更加重要的市场地位。”戴斌强调。

阿拉丁资本董事总经理张海峰认为，在消费领域，目前商业信用是最大的成本之一，传统的电商经济以低价销售为导向，其中虚假信息泛滥浪费了巨大的社会发展动力。而社群经济基于现代线上社交平台，更关注以人为本，通过把用户连接好、服务好，建立起高信任度和忠诚度，再将内容和商品连接，最终形成共生、共享、共赢的数字生态文明和持续发展模式。“过去二十年是电商经济时代，未来二十年将是社群经济时代。”张海峰表示。

对于广大乡村地区如何跟上数字化的浪潮，激发乡村消费潜力，积惠多科技有限公司首席执行官王军认为，单纯的线上和单纯的线下赋能都不能满足服务农村市场的要求，乡村地区需要线上线下相结合，以农村的便利店或者夫妻店等存在作为服务农村市场的锚点，以数字化平台赋能市场。

“快消品市场的销售总额在2020年是56000亿元，其中独立的门店约2万亿元，非连锁的、非超市的销售占据了相当高比例，但往往也是科技进步所忽略的领域。积惠多建立了包括仓储管理、物流管理、促销管理、会员管理、支付管理等一系列技术平台管理体系，将乡村消费市场拉入数字化的浪潮。通过自建平台，我们以数字化优化销售供应链，有效解决了传统上乡村店铺供应不畅、产品来源杂乱等问题，为乡村消费市场注入数字化新动力。”王军提到。

随着大模型等新技术的推广应用，一些业内人士认为，消费企业应当积极运用现代化数字技术，寻求长期竞争优势。

飞诺门阵科技董事长、清华智能网络实验室主任沈寓实表示，大模型的发展将人工智能的能力通过交流互动的形式赋能千行百业，这是一轮产业新升级的启动，无疑为各行各业带来了巨大的机会，同时也带来了挑战，企业需要积极关注人工智能的浪潮，抓住新机会，如果落伍就有可能会被淘汰。

戴斌也表示，传统旅游企业需要面向新需求，培育新动能，把握散客化、科技化、数字化机遇。“在数字化和自由行时代，缺乏数字化能力的企业将难以把握市场需求，只有不断更新、不断迭代适应市场的企业才能建立长期的竞争优势。”