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“小窗口”尽显便民服务“大情怀”（岳乡行）
本文转自：安阳日报
瓦岗镇：
“小窗口”尽显便民服务“大情怀”（岳乡行）
村民在瓦岗村党群服务中心咨询业务（本报记者 牛 静 摄）
□策划 张志立 杨健 统筹 孙宇 杨玉丽 执行记者 牛静
“现在，我们村党群服务中心真是越来越贴心了。新建的大厅规范整洁，亮堂堂的，而且服务到位，办事可便捷了！”5月16日，记者来到汤阴县瓦岗镇瓦岗村党群服务中心采访，来此办理社保手续的村民张青秀高兴地说。
瓦岗村原有的党群服务中心场地狭小，群众办事不便。为进一步提升村级党群服务中心功能，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，瓦岗镇党委通过实地走访和多方协调，成功为该村收回集体建设用地20亩，并筹集资金300万元，打造了集便民服务、党员教育管理、志愿服务等于一体的标准化党群服务中心，内设便民服务大厅、党员活动室、诗经里·讲习所、老年活动中心等功能室。
新建的党群服务中心如何为群众提供更高效、便捷的服务？瓦岗村党支部书记李国方介绍，为更好地服务群众，中心始终坚持“以人为本，用心服务”的原则，认真贯彻落实窗口服务要求，最大限度减少办事群众跑腿次数和等待时间，营造优质温馨的政务服务环境；设立反馈渠道，帮助群众解决好在办事时遇到的“疑难杂症”，让群众不白跑、不扑空；坚持办就办好、一帮到底的原则，对于情形较为简单的问题，给予当场办理或反馈，对于情况复杂或涉及多部门的问题，积极协调转办，并持续跟踪走访，直至事项办结或有了明确答复，确保问题闭环解决。同时，该村积极整合为民办事事项和村“两委”干部分工安排，在村级党群服务中心打造“零距离”便民服务大厅，既方便群众办事，也主动将村“两委”干部工作状态置于党员群众监督之下，拉近党群、干群关系；全面梳理村级服务清单，公布可在便民服务大厅办理的便民服务业务和办理工作流程，方便群众办事，做到“进门就办、一次办好”，切实实现为民而建、为民而用。“下一步，瓦岗村党群服务中心将继续加强工作人员业务培训，立足群众需求，做好便民服务，用实际行动践行‘让数据多跑路，群众少跑腿’的承诺。”李国方说。
瓦岗村党群服务中心的工作是瓦岗镇相关工作的一个缩影。瓦岗镇主要负责人介绍，近年来，瓦岗镇始终将村级党群服务中心建设作为加强农村基层组织建设和美丽乡村建设的一项重要任务来抓。下一步，该镇将强化阵地赋能，提升党群服务中心承载力。对党群服务中心标识牌、公开栏等内容进行规范，打造新时代文明实践站、老年活动中心等功能室，优化阵地功能布局。强化党建引领，提升党群服务中心黏附力。将组织建设与为民服务有效结合，通过严格落实“三会一课”、“四议两公开”、党员联户等制度，定期向群众公开村级重大事项决策，听取群众意见，及时回应需求，让群众感受到“家门口”的党建温暖。强化服务保障，提升党群服务中心服务力。及时为群众提供政策法规咨询、医疗养老代办、民政优抚、民事调解等一站式服务，变“多次办理”为“一次办结”，打通联系服务群众的“最后一公里”。
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