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便民零距离 服务出实招
本文转自：驻马店日报
南余店乡
便民零距离 服务出实招本报讯 （记者 邓丹华）连日来，汝南县南余店乡以让群众跑一次为目标，多措并举，持续优化营商环境，努力提升服务效能，为赋能高质量发展奠定坚实基础。
该乡以为民、便民、利民为目标，采取得力措施，着力推动办事手续和流程更优化，压缩办结时间，全面提高服务水平。便民服务中心设立了城乡居民社会养老保险、财政、司法、退役军人、有诉即办等专区，健全了首问责任制、限时办结制、责任追究制等管理制度，并将制度上墙，打破过去逐个窗口跑办的传统办理模式，减少了各个环节的等待时间，有效避免了来回跑手续、反复交材料现象，真正实行一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、一窗出件，切实让群众享受到更加优质高效的服务。
为方便群众办事，该乡政务服务大厅张贴了办事流程，把办事程序、办事须知、办理时限公之于众，并增设一站式政务咨询服务窗口和志愿者服务岗，解决了群众办事进哪个窗口、找哪个人的问题，减少了误事、误时的现象。便民服务中心还采取集中办公与个别值班相结合的模式，所有窗口单位的工作人员在工作日准时到岗集中办公；双休和节假日安排工作人员值班，确保群众节假日都能办事、办成事。同时，该乡深入推进各村便民服务站建设，夯实基层服务基础，拓宽沟通渠道，切实打通服务群众“最后一公里”。
该乡始终坚持以为民为初心、以问题为导向，站在服务群众的角度找痛点、通堵点、破难点，通过全方位体验办事流程、零距离了解群众需求，切实把为民服务做到群众心坎儿上，努力打通服务群众“最后一公里”，实现为民服务零距离。
良好的营商环境是一个地区实现高质量发展的重要保障。该乡将进一步深化“放管服”改革，创新工作举措，提高服务质量，延伸服务范围，全力改善基层政务服务环境，不断提高办事便捷度和企业群众满意度，切实促进乡村便民服务水平提升、营商环境进一步优化。
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快照生成时间：2023-08-02 06:45:04
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