跨境电商发展中 商务英语人才培养探析

本文转自：中国旅游报

随着全球经济的发展和互联网技术的不断进步，跨境电商成为国际贸易的重要形式之一。在这个蓬勃发展的行业中，高校作为商务英语人才培养的主阵地，培养具备商务英语能力及跨境电子商务知识结构的复合型人才显得尤为重要。本文将围绕跨境电商发展中商务英语人才的培养进行探析，探讨培养中存在的问题、能力需求以及培养策略等相关话题。

跨境电商发展中商务英语人才培养的主要问题分析

一是教材和课程设置不够贴合实际。部分高校的教材和课程设置可能与实际跨境电商业务存在较大差距，缺乏应用性和实践性。学生在学习过程中往往更需要实际案例、真实数据和模拟操作等形式的教学内容，以便更好地理解和掌握商务英语在实际跨境电商发展中的应用。此外，与传统的商务英语相比，跨境电商发展要求商务英语人才具备国际商务、贸易政策、跨文化交流等方面的知识。因此，培养过程中需要有效整合语言技能和商业知识的教学方法，使学生能够在实际工作中运用所学的语言技能和商业知识。

二是缺乏综合素质培养。跨境电商业务需要商务英语人才具备良好的综合素质，如创新思维、团队协作、问题解决能力等。然而，目前商务英语教学普遍集中在语言技能和商业知识的传授上，对综合素质的培养相对较少。此外，跨境电商离不开各种电子商务平台和技术工具的应用。商务英语人才需要熟悉并掌握跨境电商平台的操作和管理，了解各种数字营销工具和数据分析方法。因此，在商务英语人才培养中需要加强对电子商务技术的教育和培训，提升学生的技术应用能力。

三是跨文化培养不足。跨境电商涉及多个国家和地区的合作伙伴和客户，跨文化沟通能力对于商务英语人才至关重要。然而，在商务英语教学中，对跨文化沟通的培养往往不够重视，导致学生在实际操作中可能面临跨文化交流问题，影响业务合作的顺利进行。

跨境电商发展中商务英语人才能力需求分析

一是具备多领域综合能力的复合型商务英语人才。跨境电商涉及领域广泛，需要商务英语人才具备多领域综合能力，除了商务英语口语和写作能力外，还需要具备国际贸易、市场营销、电子商务、进出口政策等方面的知识。这样的复合型商务英语人才拥有在多个领域中的知识和经验，能够更好地理解和把握商业运作的全局。他们能够看到不同领域之间的关联性和相互影响，作出更明智的决策和战略规划，这对于企业的发展和竞争至关重要。此外，复合型商务英语人才通常具备跨功能和跨部门沟通的能力，他们能够与不同部门的同事密切合作，共同解决问题和实现目标。他们可以作为沟通桥梁，促进各个团队之间的协调与合作，提高工作效率和整体绩效。

二是具备跨文化交流能力的商务英语人才。跨境电商涉及不同国家、不同文化背景下的企业和客户之间的交流和合作。因此，商务英语人才需要具备良好的跨文化交流能力。首先，跨文化交流能力使商务英语人才能够更好地理解和适应不同国家和地区的商业文化和商务实践。他们能够与海外客户建立良好的关系，深入了解他们的需求和期望，并提供有针对性的产品或服务，这有助于企业拓展国际市场并获得更多的商机。其次，可以有效缓解商业交流中可能发生的文化冲突。具备跨文化交流能力使商务英语人才能够更好地理解和尊重不同文化的价值观、习惯和礼仪，他们能够通过适当的沟通方式和行为来缓解文化冲突，增强商业合作的稳定性和可持续性。最后，具备跨文化交流能力的商务英语人才能够代表企业与海外客户进行沟通和互动，他们的专业态度、文化敏感性和良好的沟通技巧，有助于塑造和提升企业的品牌形象，这对于企业在国际市场上建立信誉和竞争优势非常重要。

三是具备创新能力的商务英语人才。在当今复杂多变的商业环境中，创新求变是促进企业发展的关键力量。具备创新能力的商务英语人才能够积极调查研究市场趋势、了解客户需求，并提供创新的解决方案，也能够通过创新的思维方式和方法，挖掘企业内部的潜在机会和资源，促进企业的创新发展。此外，随着市场竞争的加剧，企业需要具备不断变化和适应的能力，具备创新能力的商务英语人才能够发现潜在的市场需求和业务模式，在不同领域中获得竞争优势，促进企业的可持续发展。

跨境电商发展中商务英语人才培养策略分析

基于上述商务英语人才培养中存在的不足及能力需求分析，提出以下几点培养策略。一是制定有针对性的培养方案。跨境电商行业对商务英语人才的需求量与日俱增，在国际化的电商平台上，商务英语是交流的主要语言。具备良好的商务英语口语和写作能力的人才，能够更好地与海外客户进行沟通和合作，帮助企业拓展国际市场。因此，制定有针对性的培养方案至关重要。培养方案应结合行业特点、国际市场需求以及实际情况，明确培养目标、培养内容和培养方法。该方案可以包括商务英语课程设置、实践教学环节、行业实习和国际交流等，通过系统性、综合性培养，培养出具备跨境电商业务素养和商务英语能力的人才。

二是注重多领域综合能力的培养。商务英语人才需要具备多领域综合能力。跨境电商涉及的领域广泛，除了商务英语口语和写作能力外，还需要具备国际贸易、市场营销、电子商务、进出口政策等方面的知识。因此，在培养过程中，应注重学科交叉和实践能力的培养，提供多样化的课程和实践机会，让学生能够全面掌握相关知识和技能。通过跨学科的学习和实践项目的参与，商务英语人才可以更好地适应跨境电商行业的需求。

三是加强实践教学和实习环节。理论知识的学习是商务英语人才培养的基础，但实践能力同样重要。跨境电商行业人才要具备实际操作和解决问题的能力。因此，加强实践教学和实习环节，将理论与实践相结合，提供真实的商务案例和模拟的跨境电商环境，让学生能够通过实际操作和实践项目，锻炼解决实际问题的能力和动手能力。

四是鼓励国际交流和合作。鼓励国际交流和合作对于商务英语人才的培养是至关重要的。跨境电商是国际化的业务形式，商务英语人才需要具备国际视野和跨文化交流能力。通过鼓励学生参与国际交流项目、商务考察和参加国际商务竞赛等活动，培养学生的国际沟通能力和跨文化合作能力。此外，与国际企业和机构建立合作关系，提供实习和就业机会，帮助学生更好地融入国际化的商务环境。

（王力媛，副教授，江西财经大学，研究方向为商务英语。）

【课题项目】人文认同素养提升的教学对话编码体系创新及路径选择（课题编号：22YB056）。