江西修水县宁州镇人大：以“数”赋能，为代表联络站注入“新活力”

本文转自：人民日报客户端

胡鹏

“阿姨，您先微信扫码注册江西数字人大，进入小程序后再点工作站，程序能自动将离您最近的代表联络站推荐给您。您可以点击联络站代表墙上的代表向我们反映问题哦，代表会在两个工作日内联系您的”。时值代表联络站每月选民接待日，修水县宁州镇南崖社区代表联络站工作人员黄瑜向进站的选民详细介绍江西数字人大小程序。

宁州镇人大全面贯彻落实省、市、县数字人大3.0建设工作有关会议精神，聚焦江西数字人大注册率使用率情况，大力推进数字人大3.0建设，积极探索以“数”赋能为代表联络站建设注入“新活力”。

沟通联系“一键呼叫”

通过点击“线上”代表联络站代表墙上的驻站代表，群众就能给代表留言反映问题，数字架起了代表与选民的“云链接”，拓宽了选民联系代表和代表联系选民的双渠道，真正实现了沟通“零距离”和“全天候”，打通服务群众的最后“一公里”。同时，代表们主动“亮身份、践承诺、做表率”，接受选民的监督。

信息咨询“一键查询”

“喂，我是冷九莲。我向你们反映的问题的办理情况，我已经在网上看到了，谢谢你们打电话来回访。想不到上个月我在微信小程序网上联络站向你们反映的“塔下路沿线没有路灯，群众夜间出门不安全的”问题这么快就能得到解决，上周政府派人来安装上了路灯，现在晚上出门方便多了，谢谢你们，我对办理结果非常满意！”这是南崖社区代表联络站的驻站代表胡锦青在做电话回访，胡锦青代表表示，“自从开通了江西数字人大“线上”代表联络站，我们把选民反映的意见的交办、转办情况和办理结果公示在网上，群众不出门在家中就能查询到工作进度和结果，非常方便。”今年以来，南崖社区代表联络站共发布“线上”公示、公告相关信息13条，让“数字多跑路，群众少跑路”，不仅群众满意，代表联络站工作的公开性、时效性也得到了进一步提升。

活动发布“一键知晓”

“代表联络站上线后，我们提前通过数字人大平台发布活动公告，选民来我们代表联络站参加活动或在网上给我们代表联络站留言反映情况的更多了。”南崖社区代表联络站站长黄南菲说，今年以来，南崖社区代表联络站共开展选民接待活动8次，主题活动3次，收集到群众反映的意见建议30件，同比增长25%。通过“数字人大”将代表联络站开展接待选民、调研视察、入户走访、述职评议等活动提前 “线下”“线上”同步发布，让更多的群众了解代表联络站，参与到这些活动中来，不仅拉近了群众和代表的心，让代表能够更好了解群众的急难愁盼，也进一步提升了代表联络站工作的传播力、影响力。

意见办理“一键响应”

“对数字人大平台上群众来信或留言反映的问题，我们建立了2个工作日内联系、7个工作日内交办、15个工作日内反馈、30个工作日内回访的民意收集处理反馈机制，及时处理反馈，回应关切，杜绝群众社情民意有去无回，石沉大海，着力解决好群众身边的烦心事、揪心事、操心事，努力让代表联络站这一代表履职‘小阵地’释放出大民生的‘正能量’！”宁州镇人大主席韩兵说：“今年以来，南崖社区代表联络站收集群众反映意见建议30件，办结30件，群众对办理结果均表示满意。”

审签：郑少忠