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双十一大战开启,想不到烤箱最先“背了锅”。为一个全网最低价,各大平台你来我往,网上吵得不可开交。梳理此次事件不难发现,涉事的几方均有自己的算盘——电商平台渴望争取“最低价”以此引流,品牌商家发愁销量和利润,主播们则意在稳住其“最低价”的宣传优势。但偏偏,唯一花钱购买商品的群体,消费者却被忘个干净彻底。真想替网友们灵魂发问:你们说,到底去哪儿寻最低价啊?
近年来的双十一,规则变得肉眼可见的复杂起来,消费者想买个实惠着实不易。有网友吐槽,“还是喜欢以前的双十一,想买的东西当天下单就行了,是真便宜,还没有这些花里胡哨的玩法”。经历过几年双十一的历练,不少消费者变得理性起来,秉持“刚需消费”原则,只买真正需要的东西,不便宜的话就再等等。“你不买我不买,明天还能少200”,毕竟还有双十二、315、618,总有一次能得实惠。
当年轻人开始糊弄双十一,应付“消费狂欢”,不再凑单追满减,电商平台、品牌商和主播们真该好好思考,究竟如何才能真正吸引和留住消费者。争夺最低价、背后皆是利益之争。在双十一愈发常态化、消费者也随之越来越平常心的背景下,卷低价状态是对的,这也反映了电商回归性价本源。但在互联网已经深入到乡村的当下,品牌商的竞争已从增量市场转向存量市场,电商行业已从流量时代转换为“留量”时代,这就决定了,各方关于价格力的竞争远不止双十一,而是会长期持续下去。
中国消费者对性价比和体验的追求越来越高,除了价格实惠,品牌和平台留下消费者仍要依靠商品品质和服务质量。与其套路不断,不如实惠开道,降本和提效,提高竞争力,提高消费者的获得感。比如,电商平台着力提升供应链能力,通过平台商品的品质与丰富度、物流体系与售后服务提高议价能力。谁能更好地平衡成本与效率这两个基本问题,进一步挤掉“中间商”的水分,为消费者提供更具性价比的优质商品,谁才能更有良性发展的底气。
只用“折扣”引流的套路已难得人心了,更细致的用户运营,并以此反哺供应端的综合能力,正在成为当今电商平台的必备技能包。无论如何,少一点套路,坚持“优化用户体验”,才是各大电商平台,品牌商家,以及主播们,通往新阶段的核心“护城河”。
特约评论员 焦杨
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编辑:康磊责编:王蓉审核:陈旭
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快照生成时间:2023-10-29 17:45:03
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