解锁家门口的“幸福密码”

本文转自：毕节日报

七星关区碧阳街道南山社区用心用情打造“15分钟便民生活圈”——

解锁家门口的“幸福密码”

幸福是家门口随处可见的满园春色，是社区党群服务中心的多彩活动，是“15分钟便民生活圈”的便利贴心……在七星关区碧阳街道南山社区，可知可感的幸福答案有很多。每一个答案背后，都凝聚着南山社区解锁基层社会治理“幸福密码”的用心与用情。

“暖新微驿站”的心意

在南山社区招商花园城商圈，有一个“暖新微驿站”。这间小屋干净明亮，十分温馨，桌椅、微波炉、饮水机、充电器、风扇等设施齐备，不时有市民进出，歇脚、喝水、热饭……

为延伸基层服务、满足新就业群体个性化需求，南山社区于2023年打造了“暖新微驿站”，每天早上８点到下午６点，为外卖小哥、出租车司机、环卫工人等户外劳动者提供“累可歇脚、热可乘凉、渴能饮水、伤可用药”等服务。

“暖新微驿站”

“暖新微驿站”为何“新”？

“‘新’是指新业态新就业群体，比如外卖小哥、司机、环卫工人等户外劳动者都是驿站服务的对象。”南山社区工作人员潘丽泽介绍，为提升服务水平，南山社区下沉社区工作者到驿站开展工作，使驿站成为户外劳动者的休息驿站。目前，驿站的日常维护工作主要由南山社区与招商商圈工作人员负责，通过及时为驿站更换饮用水、打扫环境卫生等，力求为大家提供舒适的休息环境。

“自从有了这个驿站，我几乎每天下午都会到这里休息一下，顺便给手机充电。”微驿站暖了外卖员的心，不少外卖员表示，以前都是在车上休息，但现在没单的时候就到驿站休息，免受风吹日晒。

在驿站门口，一边设置了心愿墙，一边挂着一本《意见簿》，不少市民为驿站更好的发展积极提建议。有人提出：“希望能放置扫把、拖把，方便使用后自己打扫。”有外卖小哥留言：“希望微驿站关闭的时间能更晚些。”也有人在意见簿上感谢驿站为大家提供的便利。

为丰富业态，带动经济发展，南山社区党委指导成立招商商圈商户联盟社团党支部。去年4月下旬，招商商圈党群服务点正式开放，为商户提供更多贴心服务。

社区“管家”的暖意

“办理各项事务方便多了”“办事效率比以前高了”“工作人员非常有耐心”……问及办事居民对社区各项工作的看法，大家纷纷点赞。

近年来，南山社区聚焦“有人管事”，建强社区“好管家”队伍，2023年认定了6名社区“两委”干部作为社区工作者，并由区级招聘了8名社区工作者充实到社区队伍，进一步提升社区服务能力。

结合社区网格划分，14名社区工作者全部下沉到网格内担任专职网格员，加强网格走访联系，不断提升为民服务能力。深化“导师帮带制”，通过街道班子成员结对联系，社区“两委”成员老带新、跟岗锻炼等形式，提升新选配社区工作者能力素质。

社区工作者在工作期间接受居民的监督，做到为民服务事项“毕须办”。根据实际，制定社区工作者考核办法，细化岗位职责，实行每月动态积分，将居民满意度和平时的工作表现作为考核内容，进一步提升社区工作者服务质效。

“我们把服务是否改善，办事是否方便作为评价标准，全力提升便民服务水平，让居民更有获得感、幸福感、安全感。”南山社区党委书记施蕾表示。

服务居民的诚意

“只要天气好，我都会来这里锻炼身体，只需要扫一下屏幕上的二维码，就有详细的操作步骤，既智能又方便。”南山社区居民张敏说，除了锻炼身体，没事的时候，还会到社区综合服务中心看看书、下下棋。

居民在室外健身房下象棋

南山社区室外智慧健身房占地面积600平方米，依托大数据、互联网等现代化信息技术对传统健身运动器材进行科学化、数字化、智能化创新升级，帮助居民科学健身。

室外智慧健身房的投用，体现了社区为居民做好服务的诚意。

近年来，南山社区充分挖掘公共资源潜力，不断延伸公共服务网络，打造“15分钟便民生活圈”，让居民共享品质生活。

居民在室外健身房锻炼

社区服务工作好不好？为居民办事实不实？关键要看服务方式和效果。

为了让居民更好地参与社会治理，享受社区服务，南山社区聚焦“有章理事”，提升社区“好服务”质效，通过召开居民代表大会，共同商定社区的“家规”，将自觉做到尊老爱幼、和谐邻里等内容写入居民公约。并指导成立5个小区业委会，切实把规范停车、主动缴纳物业费、爱护环境卫生等写入业主公约。

简化办事流程，推行 “三办一满意”为民办事工作机制。在小区网格党群服务点设立“全岗通”窗口，实现便民服务“就近办”；在社区党群服务站设立7个办事窗口，对社区职权范围内事项实行 “马上办”；属于街道或区直部门职权范围内事项，由社区工作者承诺 “跟踪办”，大幅提高办事效率。

将社区划分为18个居民网格，采取“一对一”或“一对多”的方式，由14名专（兼）职网格员入户开展“敲门行动”，采集居民基本信息、掌握特殊群体情况，加大政策宣传和矛盾纠纷化解力度，充分发挥“信息员、宣传员、调解员”的作用，更加紧密联系居民。