从“屏到屏”到“面对面”“心贴心” 南京扎实走好新时代网上群众路线

傍晚6点多，陈杰在浦口求雨山文化纪念馆停车场停好车，步行几分钟回家。这是他这大半个月以来每天重复的程序，这套程序让他心安。

“以后停车不用‘打游击’了，不用每天担心没地方停车了。”

求雨山文化纪念馆停车场现在是共享停车场，上个月，陈杰通过“宁停车”微信小程序报名，经过摇号获得了一个车位，工作日傍晚6点至次日上午7点、双休日全天可停车，包月费用80元。

“宁停车”微信小程序页面截图。

此前，陈杰所在的老小区停车位非常紧张，多年来，停车难一直是他的烦心事。现在这个烦心事得以解决，而且只用通过手机网上办理完成。

就在上个月，和陈杰一样通过网上办理找到共享停车位、解决停车难题的一共有3500多位市民。

网上听民意，网下解难题，提升城市治理效能。近年来，南京市把互联网作为察民情、聚民智、解民忧的重要渠道，深入实施“互联网+基层治理”行动，用心用情服务群众，深入走好新时代网上群众路线，着力打造有温度、有归属感的城市，以实际行动回应人民对美好生活的向往。

用心听民声，用情为民生

正值高校毕业生求职季，到外地求职面试，预订宾馆住宿对求职毕业生来说是一笔不小的开支。南京的“宁青驿站”为他们解决了这个难题，还为大家提供了温馨如家的入住环境。

今年春节后，“宁青驿站”正式上线——全市共有14家，都在交通便捷的地方，可以为求职毕业生提供最长14天的免费住宿。预订非常简单，通过“我的南京”APP和“江苏共青团”微信公众号即可预约入住，未来预约渠道还将更多。

“宁青驿站”一上线立刻火了，自今年2月以来，14家“宁青驿站”累计申请人数已达到3011人次，累计入住天数11270天。

“谢谢南京”“我爱南京”……在“宁青驿站”的留言簿，很多入住过的毕业生写下了这样的句子。

“宁青驿站”栖霞青年人才驿站（东南青年汇仙林店）。

“宁青驿站”是2023年南京市十类49项民生实事项目之一，截至3月底，这项民生实事已办理完成。

民生实事项目从哪里来？也是通过网民征集而来。

“群众提、代表决、政府办、人大评”。2020年以来，南京市每年都会在当年的市人代会上票选出网友、市民最为关注的十类民生实事，这些民生实事聚焦群众“急难愁盼”，办理过程由市人大全程监督推动，实现了“群众想什么”“政府干什么”的精准对接，民生实事项目办理成效显著。

在市委宣传部领导、市委网信办指导下，南京报业传媒集团推出的“听语+”平台，集客户端、小程序、热线等为一体，以“倾听民声回应关切，汇聚民智建言献策”为定位，通过“新闻+政务+智库”服务参与社会治理，在常态化解决市民、网友诉求的同时，也协助党委政府在多个领域广泛吸纳民智民慧，如开展了推动南京高质量发展走在前列“金点子”征集、南京促消费及创建国际消费中心城市“金点子”征集等。

科巷、明瓦廊……这个春天，在南京一个个小街巷，小吃店人气爆棚，游客排着长队“打卡”的场景在社交平台传播。

夜幕下的南京丰富路人气火爆，许多游客在此购买美食，烟火气满满。

街头巷尾的小店，既是城市“烟火气”的支撑，更关系千万家庭，事关群众生计。

在城市经济复苏中，南京市积极回应全市19万多家小店生存和发展的呼声，启动实施“小店计划”，帮助小店恢复元气、重振信心。今年春天，游客如潮的南京，是对“小店计划”最好的回应。

为民造福是走好网上群众路线的初心。

习近平总书记强调：“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”

拥有755万网民的南京，走好网上群众路线，就是从网民最关心、反映最集中、群众最迫切的问题入手，既办好百姓牵肠挂肚的民生大事，也办好市民天天有感的身边小事，切实把群众和企业的操心事、烦心事办成惠企便民的暖心事、贴心事。

开门纳谏，问计于民听计于民

在今年的全国两会上，习近平总书记指出：“全面建成社会主义现代化强国，人民是决定性力量。要积极发展全过程人民民主，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，健全人民当家作主制度体系，实现人民意志，保障人民权益，充分激发全体人民的积极性主动性创造性。”

2021年10月，中国共产党南京市第十五次代表大会召开。在党代会报告中，有50多条代表性事项由全市市民通过网络反映而来。

党代会前，南京市面向全网开展“我向党代会建一言献一策”网络征集，12天点击量超千万，共征集到2000多条有效意见，整合形成50多条代表性事项吸纳进市党代会报告，成为全过程人民民主的一次生动实践。

互联网时代，老百姓上了网，民意也就上了网。

走好新时代网上群众路线，南京市坚持把互联网作为同群众沟通交流的重要平台。通过人民网“领导留言板”、书记信箱、网上信访等工作平台，广大市民群众可直接给“一把手”留言发表意见建议或反映问题。有关方面对网民留言当日认领、立即交办，并在第一时间核查反馈，做到件件有答复、事事有回应。

为更好实现系统化管理、避免碎片化运作，南京集成运用政务服务“12345”热线、南报融媒“听语+”平台、南京电视台“我的大学”栏目等主渠道，高效运营“南京发布”“紫金山新闻”等新媒体平台，推动形成联系服务群众的全媒体矩阵。

南报网开设的“听语+”征集专栏

南京市委还召开自媒体座谈会，与网络“大V”交流谈心，倡导自媒体在体察民意、宣传南京、引导舆论方面发挥独特作用。近两年，南京本土自媒体积极参与“极美南京”“遇见南京”城市传播，成为党委政府联系群众、听取意见的好帮手。

通过定期举办“宁好”圆桌会、“听语”线下行等活动，让市民群众了解党委政府做了什么、正在做什么、还要做什么，增强沟通有效性。

从“屏到屏”，实现“面对面”，和群众“心贴心”。

在南京，市委市政府善用网络问政各种渠道，广开言路、“开门纳谏”，在推进与群众切身利益相关的重大工程、重点项目时，积极运用互联网公示、互动交流，认真采纳建设性意见，广大网民“知无不言、言无不尽”。

“互联网+”，让城市更有温度更有归属感

浦口市民陈杰网上办理共享车位解决停车难，并不是个例。

“一个平台、一张网、一个APP”，近年来，通过推出共享车位，南京“多”出近12万个停车位，为周边居民带来停车便利。

南京市共享车位的做法引起强烈关注。3月22日晚，央视《新闻1+1》进行全面直播聚焦；3月25日，央视著名主持人白岩松在《新闻周刊》节目中评价：“替老百姓办实事，方法一定比困难多。看了南京的故事，其他城市也应更好跟进……”；3月29日，来宁参加长三角一体化城管综合行政执法转化协作机制会议的近百位城市管理代表，又将南京的共享停车场作为首站观摩交流点。

共享车位是南京通过“互联网+”提升城市治理水平，用“数字赋能”让城市更有温度更有归属感的生动案例。

习近平总书记今年全国两会在参加江苏代表团审议时，赋予江苏“在高质量发展上继续走在前列”和“四个走在前”的重大任务，要求江苏在强化基层治理和民生保障上走在前，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。

网络舆情中能发现治理的难点，网上留言中能看到治理的盲点，网民建议中更能找到治理优化的起点。南京坚持把走好网上群众路线作为推进特大城市治理现代化的关键抓手，把平台数据价值转化为社会治理效能，在触网用网中促进政府决策科学化、基层治理精细化、公共服务高效化。

通过打造“极美南京”等特色品牌，弘扬网络空间正能量，在外塑形象的同时内聚人心，让“有归属感的城市”成为全体市民的共同价值追求。

坚持党建引领，聚焦为民服务，加快完善到底到边、共治共享的基层治理体系，深入推进“精网微格”工程，把社区治理落到每个楼栋、每户家庭，构建基层治理“共同体”，实现社会治理模式从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合。

深化“一网通办”改革，构建全流程一体化在线服务平台，打造更加智慧便捷的智慧政务体系，更好解决企业和群众反映强烈的问题，让群众共享互联网发展成果。

通过网络发扬人民民主、接受人民监督，通过微访谈、定向约稿、聘任观察员等方式开渠引流，支持专家学者发表真知灼见，在共商共议中凝聚起解决问题的合力。

在南京，“互联网+”的城市治理模式推动数字技术在城市治理、公共服务、应急管理等领域深度应用，也让群众获得感、幸福感和安全感进一步提升。

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