中国人寿财险山东省德州市中心支公司管好用好救助基金——救助+守护 救急有温度

作为山东省德州市道路交通事故社会救助基金（以下简称救助基金）的受托管理机构，中国人寿财险山东省德州市中心支公司始终坚持“人民至上、生命至上”的根本宗旨，按照“救急难、兜底线”的原则管好用好救助基金，有效保障了人民群众生命安全和人身健康。特别是通过“警保联动”建立“抢救—康复—回访”全链条服务机制，取得了“救助+守护、救急有温度”的良好效果。

2025年4月10日上午，中国人寿财险山东省德州市中心支公司党委委员、总经理助理吕峰，德州市交警支队救助基金办公室主任闫昆、副主任才健与救助基金陵城区服务站工作人员，专程前往交通事故伤者张忠召、张华腾父子家中进行慰问回访。

2025年2月4日，张忠召父子驾驶的电动二轮车与一辆小型客车发生碰撞，导致二人全身多处骨折并伴有内脏损伤，生命危在旦夕。面对高达10多万元的抢救费用，这个普通家庭一时陷入绝境。关键时刻，中国人寿财险陵城区道路救助基金服务站迅速启动应急机制，快速完成了审核流程，成功垫付张忠召抢救费9.9万元、张华腾抢救费3.3万元，为后续手术治疗赢得了宝贵时间。“当时父子俩同时躺在重症监护室，我们东拼西凑还是差很多，要不是救助基金及时伸出援手，真不知道现在是啥情况了。”回忆起当时的场景，张忠召的妻子仍然眼含热泪。

面对已顺利度过危险期，正在家中进行康复疗养的张忠召父子，回访慰问人员嘘寒问暖，详细了解其家庭生产、生活状况，询问其保险赔偿进展情况，表示愿意提供业务指导和法律协助，并祝愿他们早日康复，恢复正常的生产生活。

同样是2025年4月10日，中国人寿财险德州市中心支公司所属临邑支公司副经理刘林霞、临邑交警大队事故科马宁宁以及救助基金服务站工作人员一行，带着慰问品走进临邑县人民医院康复科病房，回访因交通事故重伤入院、经救助基金救助现已脱离生命危险的伤者孙先生，为其送去康复阶段的暖心关怀。

三个月前，孙先生因一场交通事故身受重伤。面对高额抢救费用，交警主动告知可以申请救助基金。接到申请后，临邑县道路救助基金工作人员第一时间介入，主动协调医院为伤者开通绿色通道，快速垫付抢救费用12万余元，确保伤者及时得到抢救和手术。垫付工作完成后，他们并没有“一垫了之”，而是与当地交警部门联手持续守护，跟踪解决相关难题。回访慰问现场，刘林霞详细询问了孙先生肢体功能恢复情况，叮嘱他注意饮食结构和休息，做好相关身体机能调节康复。针对家属关心的赔偿诉讼问题，马宁宁结合事故责任认定书，耐心讲解法律流程，并表示协助联系法律援助服务。孙先生感慨道：这次经历真像是溺水时被人一把拉上岸来，不仅及时收到“救命钱”，在康复期还能持续得到这么多的关心支持，真的太感谢了！

据了解，中国人寿财险山东省德州市中心支公司自2023年底受托管理德州市救助基金以来，与市县（区）公安交警部门同频共振、协同联动，通过建立“快速响应、精准救助、暖心守护、高效追偿”的闭环管理模式，已累计完成救助垫付案件437起，垫付金额4270万元，有效保障了群众健康安全，促进了社会和谐稳定。同时，通过专业化追偿团队，追回资金2750万元，确保了救助基金的可持续稳定运行。

中国人寿财险山东省德州市中心支公司党委委员、总经理助理吕峰表示，公司将始终坚守“以人民为中心”的发展理念，通过持续完善救助基金运行机制，深化与交警部门的协作配合，不断提升救助守护回访的覆盖面和工作质效，着力打造“有温度”的救助服务链条，真正让党和政府放心，让人民群众满意。（卞德涛 王健 崔广勋）