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泰安市第一人民医院急诊重症医学部收到危重聋哑患者致谢锦旗
近日，泰安市第一人民医院急诊重症医学部收到一份来自聋哑患者特别的“礼物”，患者将一面绣有“医德高尚、亲如家人”的锦旗送到医护人员的手中，以表达对泰安市第一人民医院医护人员精心治疗、贴心服务的真挚感谢。
患者送来锦旗（刘岩 供图）
据了解，黄前镇宋庄村的姚大爷因摔倒导致身体多处受伤，以头面部和胸部为主，被家人立即送到泰安市第一人民医院救治。因患者为聋哑人，交流存在一定障碍，连自己哪里痛都无法准确表达出来，对于医护人员的检查更是难以配合。但患者的伤势容不得拖延，医护人员先是耐心地安抚患者情绪，并让其家人配合医护人员，在多名医护人员及患者家属的协助帮助下，值班医生完成了患者的病史信息采集及查体。初步评估并完善相关影像检查后，诊断患者为多发性肋骨骨折、血气胸、鼻骨骨折。
反复评估患者的病情，患者出现创伤性血气胸，呼吸困难，病情危重，这时科主任魏传义和护士长王娟已经赶到抢救室，患者被转入急诊重症监护病房抢救治疗。患者情况特殊且病情危重，魏传义带领急重部团队为患者制定了详细抢救治疗方案，为患者行胸腔闭式引流术，引流出大量血性液体及气体，患者憋喘明显减轻，同时对患者身上的其它伤口进行清创、消炎处理。
由于姚大爷是聋哑人，与医护人员的沟通存在一定的障碍，也给后续的治疗护理带来了困难。急诊重症医学部医护人员集思广益，利用图片询问患者是否需要吃饭、喝水、大小便等日常需求，还利用业余时间网上学习简单的手语，方便与姚大爷更好地交流，每个人都在用各自的方式努力着，共同为“特殊”的姚大爷做好住院期间的特殊治疗与护理。
语言是医护与患者沟通的主要渠道，然而面对无法用语言沟通的患者时，方法总比困难多。“今天感觉怎么样”“伤处还疼吗”“还憋得慌吗”“有没有什么不舒服”……医护人员用一张白纸、一支笔，画出简笔画，再加上简单的肢体动作，就这样开启了十余天的困难却也暖心的交流，逐渐教给姚大爷如何进行肺功能恢复锻炼，如何更好地配合医护治疗。
经过急诊重症医学部医护团队的综合治疗和精心护理，姚大爷康复出院。这让姚大爷女儿很感动，她说，“泰安市第一人民医院急诊重症医学部精湛的医术，让我父亲康复，医护人员并没有因为我父亲是残疾人而怠慢他，反而对我们更加悉心照料，让我们感觉很温暖。我们也不知道该怎么感谢你们，就想做一面锦旗来表达感激之情，你们一定要收下。”
锦旗传递的不仅是对泰安市第一人民医院技术水平和服务品质的认可，更是医院对患者倾情服务的最好证明。急诊重症医学部医护人员将不负信任，以精湛技术为基础，以优质服务为载体，做有温度的医者，用真心和爱心构筑起了医患之间信任的桥梁，给予患者最优质的医疗服务。
（通讯员 刘岩）
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快照生成时间：2023-11-10 14:45:03
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