特殊时期，如何做到服务老人“不断档”？桃浦镇这样“传温情”……

本文转自：周到上海网

独居老人“阳”了怎么办？如何在特殊时期服务群众不断档？

在普陀区桃浦镇，社区工作人员不仅手机24小时开机，确保随时回应居民的紧急需求，日常更是走访关心高龄独居老人。都说远亲不如近邻，除了工作人员的关爱，守护邻里“老伙伴”服务更是成了社区里的一道微光，照亮了很多老人的心。

高龄独居老人，人人有人关爱

阳光水岸苑的独居老人孙阿婆，打电话给网格员郭晓明求助电话：“我核酸待复核，很有可能阳了，现在有点不舒服，家里没有药，儿子还在外地出差……”

挂上了电话，郭晓明第一时间带着家里的备用药、抗原以及消毒片赶到老人家中。在孙阿婆家中，郭晓明详细询问了老人的情况。“我现在还没有发烧，就是身上有点酸痛，暂时不想去医院。”通过对话，她发现孙阿婆的精神还可以，就把备用药、抗原以及消毒片交给了老人，并仔细交代使用注意事项，担心老人记不清，她还写在了纸上。临走前，郭晓明再三叮嘱：“如果有不舒服，要第一时间打电话给我，我们就去医院，一定不能硬扛啊！”

当天夜里，孙阿婆核酸结果出来，确诊感染了新冠病毒。担心老人独自一人在家，没人照顾，接下来几天，郭晓明和其他居委会工作人员坚持为老人送餐、代买生活必需品。

近期寒潮来临，又受疫情叠加影响，阳光水岸苑严格落实网格化管理机制，将所辖范围分为7个片区，居委会每名社工分片包干一个片区，开展高龄、独居老人等特殊群体结对帮扶工作。事实上，这只是桃浦镇各居村探索建立党建引领网格化管理机制，确保特殊时间服务群众“不断档”的一个缩影。连日来，桃浦基层工作人员舍小家为大家，用坚守与付出，确保工作不断档，服务不断线。

“老伙伴”乐互助，关爱在邻里间

“侬这几天注意保暖啊，天气冷了，疫情也严重，没事少出门，有啥需要帮助的告诉我，阿拉会上门来帮侬的……”蒋坚全是樱花苑居民区“老伙伴”志愿者中的一员，与他结对的老人中，有一位80多岁的老人，老伴去世，独自一人居住，没有直系亲属。寒潮来袭、疫情未退，他始终牵挂着老人，几乎每天前往老人的住所陪着老人家说一会儿话，闲聊家常，有时还会帮老人打扫卫生、整理衣物、代买生活用品等。

有一天，蒋坚全发现老人家中的自来水管冻坏，用水成了问题。他第一时间帮老人报修，还就近从邻居家接水，解了老人的燃眉之急。提到这位“老伙伴”，老人总是赞不绝口地说：“我有个好邻居，不是亲人胜似亲人，让我感受到了家人般的温暖。”

据了解，樱花苑建于1995年，老龄人口占比已经超过了总居民的40%。“让60岁至70岁之间且身体健康的‘小老人’为80岁以上、行动不便的‘老老人’提供力所能及的服务，是我们在镇有关部门的指导下，大力推行的邻里互助式养老服务模式。”樱花苑居民区党总支书记袁廷海介绍说，这种模式能满足社区老人不同层次的需求，让高龄老人得到照顾的同时，也让身体条件允许的低龄老人在志愿行动中找到了服务他人的乐趣。目前，樱花苑共有9名“老伙伴”志愿者，他们分别与5名高龄老人成功结对，且这个数据还在不断增长。

下一步，樱花苑居民区将以“块长制”为抓手，不断拉长服务“半径”，延伸服务“触角”, 同时进一步激发“第二梯队”“第二楼长”参与为老服务的热情，持续深化为老服务体系建设，为社区老年群体提供个性化、多元化、精细化服务，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

特殊时期，送药情暖人心

你需“药”我来帮邻里互助传温暖“各位邻居，谁家有布洛芬，我同学有特殊血液病，现在在发烧，部分药他不能吃……”“我家有，放我家门口。”近日，家住桃浦镇新杨和苑29号楼的居民朱女士试着在楼组群里为同学“求药”，就收到了同楼栋热心邻居陈玮皓的暖心回复。特殊时期，邻里间的这份“送药之情”在冬日里格外令人暖心。

将家中为数不多的布洛芬匀出一半，打包放在鞋柜上，完成一整套“无接触”赠药流程后，陈玮皓将救急药品送到了朱女士同学的手中。“现在市面上布洛芬一药难求，像朱女士同学这种情况比我们普通人更需要这个药。”陈玮皓表示，家里人身体都不错，暂时还没有感染的症状，就算有也可以用其他药代替，自己很乐意为特殊人群提供帮助，只有举手之劳而已。

无独有偶，同样暖心的一幕也在新杨和苑8号楼上演。“群里的各位，谁家有一件防护衣吗?”“我有”“亲爱的各位领居谁家有退热药?救急人”“我有，给你放在门把手上，开门取。”……特殊时期的守望互助，让原本陌生的邻里“热络”了起来。

在桃浦镇，“远亲不如近邻”的温情时刻在身边发生，不仅化解了因疫情带来的不便和焦虑，更让大家树立起信心静候疫消云散的那一天。

来源：周到上海 作者：荀澄敏