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鲁网11月20日讯在金融浪潮奔涌的时代,中国农业银行始终将“以客户为中心”的服务理念渗透于每一个细节,尤其重视老年群体的独特需求。近期,网点员工主动搀扶老人的温馨场景屡见不鲜,以实际行动诠释了金融服务的温情与责任。
10月21日,一位推着小车的老人步履蹒跚地来到农行文化路支行办理存款业务。由于腿脚不便,老人无法自主上下台阶,两位大堂经理见状,迅即上前扶持——王经理推车,魏经理搀扶老人,并全程陪同办理业务。从填写单据到信息核对,他们耐心细致地引导,仅十分钟便顺利办妥业务。老人紧握她们的手,感激不已地说:“你们比亲人还贴心!”
搀扶,是身体的支撑;守护,是心灵的温暖。中国农业银行凭借一个个细微举动,让金融服务超越冰冷的交易,化作传递爱心与尊重的桥梁。未来,银行将持续深化“适老化”服务,让每一位老年客户在金融之旅中体验安心与尊严。(通讯员 魏一凡)
责任编辑:徐景春
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快照生成时间:2025-11-20 14:45:01
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