培训机构突然关停，赠送课时能退费吗？

本文转自：南湖晚报

培训机构突然关停，赠送课时能退费吗？

法庭故事

家长诉至法院，法官这样判决

N晚报记者 戴瑞雪 通讯员 徐 鑫

暑期来临，许多家长为了让孩子在假期里学有所获，往往会选择一些兴趣班来“充电”，舞蹈班、美术班、乐器班、游泳班……市场上各类培训机构五花八门。为了吸引家长多购买课时，很多机构会推出一些“赠送课程”的促销手段，家长们往往也会选择提前缴纳一笔数额不小的学费来获得此项“福利”。

在此情况下，如果培训机构突然关停，赠送的课程能退费吗？近日，桐乡法院就判决了这样一起案子，最终判决培训机构除了退还剩余学费外，赠送课时也要计入退费。

机构分部关停

家长遭遇退费难

最近，陈先生为儿子小陈报名参加了某培训机构的线下培训班，“当时对方说假期有促销活动，多买多送，我想反正要上的，所以一口气买了300个课时，送36个课时，加起来一共是336个课时，交了60000元。”哪知，课程还未上完，该培训机构就关停了小陈上课的分部，统一安排孩子到总部上课。“去总部上课实在太远了，来回奔波不方便，太耽误时间了。”出于各方面考虑，陈先生决定与培训机构联系，协商解除合同并要求退费。

谁知，在退费金额上，双方产生了分歧。陈先生认为，该培训班总课时数为336个，学费60000元，课程单价为178.57元，而小陈有56个课时没上，培训机构应当退费10000元。培训机构则认为，优惠促销的36个课时系赠送部分，《培训服务合同》中明确“赠送课时或现金优惠一律不予退还”，且培训班上课顺序为先上正价课后上赠送课，小陈剩下的56个课时中，含不予退费的36个赠送课时及20个正价课时，每个正价课时收费200元，因此他们只能退给陈先生4000元。双方僵持不下，陈先生遂诉至法院，要求该培训机构退还费用10000元。

合同条款不清

赠送课时应退费

桐乡法院经审理后认为，双方虽签订了《培训服务合同》，但未约定也未提前告知家长正价课时与赠送课时的上课顺序，且正价课时与赠送课时的内容、师资等均无差异，无法区分已上课时为正价还是赠送，直接将赠送课时扣除的做法不合理。同时，培训机构通过赠送课时的优惠活动吸引了陈先生报名，也不能举证已对其提供的格式合同中“赠送课时或现金优惠一律不予退还”的条款履行了提示和解释说明的义务，而在退费时却要扣除赠送课时，仅退还正价课时费用，这对消费者明显不公平不合理。

最终，法院依法作出判决，支持陈先生的诉讼请求。一审判决后，培训机构提出上诉，二审法院经审理后判决驳回上诉，维持原判。

【法官说法】

暑期来临，很多家长为了孩子能有意义地度过假期，会选择给孩子报一些课外培训班，一些培训机构也会推出各种优惠活动来吸引顾客。广大家长在给孩子选择培训机构时，要增强风险意识，尽量选择信誉好、口碑佳的机构。报名时，也要与培训机构签订书面合同，并对服务内容予以明确。家长们还要注意留存收据、发票以及与机构经营者沟通的聊天记录等证据信息，多留意经营者的经营现状，一旦发生权益受损，及时依法理性维权。