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矛盾化解在基层 多方协同促和谐
江南时报讯 南京市建邺区兴隆街道香山路社区坚持积极践行和发展新时代“枫桥经验”，持续深入开展“化解矛盾风险 维护社会稳定”工作。近日，香山路社区通过网格巡查、联合辖区政协委员、政法网格员，引导居民依法维权、理性化解矛盾，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，有力维护了社区的和谐稳定，提升了居民群众的获得感、幸福感、安全感。
香山路社区网格员在日常巡查中接到居民反映，其房屋出租后，物业总打电话告知其家中卫生间漏水到楼下住户家，随后居民砸掉自家卫生间瓷砖进行排查检修，最终发现漏水点不是自家管道，而是房屋公共下水管道，因维修责任划分和赔偿问题，居民与物业多次协商未果，矛盾持续升级。
为妥善解决问题，香山路社区联合辖区政协委员林玲律师、政法网格员张文达法官，并邀请双方代表于4月18日至社区共同就此事进行调解协商。调解现场，林律师与张法官提供专业法律建议，向双方释明《中华人民共和国民法典》第274条“建筑区划内的其他公共场所、公共设施和物业服务用房，属于业主共有。”、第924条“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分”，根据事实依据划分双方责任，网格员用摆事实、讲道理、换位思考等方法，耐心做双方的思想工作，历经多次耐心调解，形成了合理的解决方案。
此次纠纷的有效调解，体现了基层治理中“网格+司法+物业+居民”的多方协同治理模式，政协委员、政法网格员的参与，不仅增强了群众对政策的信任感，也对物业行业进行警示。下一步，香山路社区将继续完善多元化解机制，坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的原则，广宣传、深排查、重化解，多措并举，齐抓共管，切实形成矛盾纠纷化解工作的合力，全力维护辖区和谐稳定。
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快照生成时间：2025-04-24 15:45:01
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