劳动纠纷难解？找“局长调解”！

本文转自：福建日报

漳州市人社局在全省首创“局长调解工作室”，构建人事争议仲裁调解新模式——

劳动纠纷难解？找“局长调解”！

记者 潘园园

本报讯 （记者 潘园园） “实在太感谢你们了，帮我讨回了工伤保险待遇。”近日，在漳州市人社局“局长调解工作室”，某建设公司工人高某激动地对调解员说。

原来，高某在这家建设公司承建的工地上从事管道安装工作。2023年2月，他在工地工作时不慎从高处摔落受伤，随即送医治疗。2023年4月，高某被依法认定为工伤。然而，他与公司多次协商工伤待遇事宜，均未达成一致意见。

“局长调解工作室”接到调解申请后，漳州市人社局领导班子成员化身调解员，认真倾听双方诉求，厘清争议事实，从情、理、法等多方面缩小双方分歧。经过耐心疏导和调解，双方最终达成和解，并当场签订调解协议，调解金额为28.6万元（包含工伤保险基金理赔部分），实现“案结事了人和”。

局长化身调解员，化纷止戈促和谐。今年4月，漳州市人社局在全省首创“局长调解工作室”，确定每个月的10日、25日为“局长调解日”，由市人社局领导班子成员轮流到市仲裁院现场办公，依法调处各类劳动人事争议纠纷。截至目前，共受理17起调解申请，涉及劳动者46人。其中调解成功16起，调解成功率为94.12%，结案金额201.29万元。

“目前除了1起未能达成调解的案件外，其余案件均在‘局长调解日’达成调解，有效减轻了当事人的诉累。”漳州市人社局有关负责人介绍，“局领导当调解员，协调效率高、力度大，对劳动者来说如同吃下‘定心丸’，最大限度把劳动人事争议解决在基层和萌芽状态。”

除了局领导主动参与案件调解，“局长调解工作室”还邀请有关单位人员、工伤保险方面专家等参与调解，强化部门协调联动，整合调解资源，形成问题联治、案件联调的多元化解模式，进一步提升调解公信力。

据了解，2022年，漳州市劳动人事争议仲裁调解成功率达70.91%，位列全省第四。“局长调解工作室”自成立以来，漳州市劳动人事争议仲裁结案率和调解成功率分别提升15.33%和13.41%，有效保障了劳动关系的和谐稳定。目前，漳州市长泰区、东山县、华安县、平和县等地均借鉴市本级模式，先后成立“局长调解工作室”，并成功调解12起争议案件。

与此同时，为了加强源头防范，局长调解员还依托“走基层进百企普法宣传”活动，积极深入重点企业及隐患企业，以规范用工关系、防范劳动关系领域群体性风险为重点，结合就业、社会保险、技能培训等人社工作职能，为企业问诊把脉，帮助企业切实提升防范和化解劳动用工风险的能力。