海口11岁男孩沉迷抽盲盒1个多小时花了近4千元

本文转自：海南特区报

海口11岁男孩沉迷抽盲盒

1个多小时花了近4千元

家长：申请退款被要求提供孩子自述视频、在校证明等

本报讯 0.01元抽盲盒？能中个大奖？小心落入商家陷阱。对于未成年人而言，更容易成为受骗对象。日前，海口岁男孩小强（化名）沉迷抽盲盒，先后6次共花费了近4000元。因担心父母责骂，小强很快卸载了该款App。直到父亲发现自己的支付宝账户少了钱，事情才暴露。

目前，小强的家长已向相关网络平台申请退款，正在等待处理结果。记者 苏钟

孩子刷短视频下载App抽盲盒：1个多小时几千块没了

“0.01元抽高端礼品盲盒……小成本就能抽中近万元的奖品”，这些宣传语极具诱惑，不禁让人产生“我也可能中大奖”的兴奋感，然而却可能在不经意间落入商家的陷阱。对于未成年人而言，更容易成为受骗对象。

上个月，海口11岁男孩小强抽盲盒上瘾，先后分6次共消费了近4000元。小强的父亲告诉记者，8月初，小强在刷短视频时，刷到了平台推送的“0.01元抽盲盒”和“1元抽手机”等广告信息。于是，好奇的小强未经父母同意，根据页面提供的广告外链，在父母手机上下载了一款App，并于短时间内在该App提交支付了6笔共3900余元的订单。因担心父母责骂，小强很快卸载了该款App，且未跟父母提及此事。

“让孩子玩了1个多小时的手机，几千块钱就没了，而且抽中的都是不值钱的小玩意。”小强的父亲回忆道，他后来发现自己的账户平白无故少了钱，结果一查才发现款项已打到一家注册在海口的网络公司。

家长：涉事App客服以缺少“在校证明”为由拒退款

事后，小强的父亲联系了该款App人工客服申请退款。客服表示可以退款，但索要退款需要的“必需材料”，即保密协议手印、户口本信息、学生证或在校证明、孩子的自述视频以及手机运营商信息。

“客服人员称所有证件资料办妥后，可退70%-90%的款项，但不能全额退款。”小强的父亲表示，其他几项材料收集都比较顺利，唯独学生证或在校证明无法提供，“维权期间孩子正放暑假，学校没人值班，无法开具在校证明。客服一直以缺少在校证明为由拒绝退款，即使提供其他能证明小杰在校身份的材料也不行。”

9月5日，小强的父亲又以其他方式证明孩子年龄尚小正在读书、没有自控能力，再次联系客服人员协商解决问题，但又一次遭到拒绝。“1个多月来，我和线上客服、售后专员进行了多次沟通，但都于事无补。好在9月6日，学校开具了小强的在校证明，顺利拿到材料并提交客服。”令小强的父亲焦虑的是，“不知道所有材料提交完，后续客服会不会以其他理由再继续要求提供材料。”

对此，记者联系了该款App人工客服。客服回复称，若家长提供了正确且完整的资料，他们将安排专员与其进行电话沟通，以了解详细情况并提供具体的处理方案。处理方案的具体内容需要由专业人员在核实后再进行提供。

盲盒有“诈”：能中大奖？小心被“收割”

小强的遭遇并非个例。网络上，不少含有盲盒App下载链接的推广视频，均是以“低成本高回报”的噱头吸引网友下载。然而，不少人在参与了抽盲盒活动后，感觉有些名不副实。

海口网络达人庞先生告诉记者，一些网上抽盲盒的信息看起来非常诱人，实际上却是套路。比如有的号称“首抽0.1元，快来薅羊毛”，付款一看是3次起抽，单次99元，相当于99+99+0.1元起抽，即实付198.1元。而最后抽中的奖品，可能并不值198.1元。还有的显示了中奖，但奖品迟迟没有收到货。

“首先，家长要为孩子把好第一关。”海口第十二职业技能鉴定站负责人金老师表示，很多App要求实名制，如果家长给孩子使用有家长实名认证的App，容易规避国家相关政策对未成年人使用手机的监管。同时，由于未成年人属于限制民事行为能力人，未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人可要求网络服务提供者返还款项。