给小区监控立个规矩

本文转自：安徽日报

■ 赵志疆

1月6日，广州一黑衣男子凌晨用“卡片”逐户试锁开门，成功进入一户。通过调取小区监控，公安机关目前已确定嫌疑人身份，正在实施抓捕。

幸亏有监控！

但不得不说，很多人都有这样的感觉：小区监控平日里看似无处不在，给人以满满的安全感，但在需要的时候，小区监控却总是出现各种各样的问题，沦为摆设。

毋庸讳言，小区监控的很多问题都是因为钱引起的。

安装需要花钱、维护需要花钱、更新同样需要花钱。钱从哪里来，成为摆在物业公司面前的一个现实问题。

如果从物业公司的收入中支付，难免会令物业公司“肉疼”；如果动用维修资金，不仅需要征求业主意见，也注定会经历一个繁琐的过程。

与此同时，按照法律规定，收集个人信息不仅应遵循合法、正当、必要的原则，而且应坚持“谁处理谁负责”。换句话说，既然小区监控由物业公司实施管理，物业公司就必须为其中收集的个人信息负责。

这无疑戳中了不少物业公司的“痛点”：监控探头无死角覆盖整个小区，固然意味着管理效率的提升，但同时也意味着个人信息的保存和处理难度大大增加。倘若因此出现纰漏，物业公司岂非“惹火上身”？

基于此，不难理解某些物业公司对小区监控的懈怠——如果积极维护就意味着“自找麻烦”，物业公司难免会对“带病上岗”的小区监控“选择性失明”。

诚如专家所言，小区监控问题的关键，在于物业公司是否愿意去做。但需要明确的是，在某些时候，小区监控不只是物业公司愿不愿做的问题，而是必须做好、如何做好的问题。

关于小区监控，公众普遍认为，这是物业公司为业主提供的一种“附加服务”。实际上，这里面存在一个很大的误区——小区监控固然为业主提供了一定便利，但物业公司从中获益更多。

尽管现行法律对小区监控没有明确规定，但依据《物业管理条例》的规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

对于物业公司来说，为小区提供安全保障，是一种基本的责任和义务，这也是业主花钱购买的主要服务内容。明确了这个前提，再来看小区监控问题，自然也就更加一目了然——小区监控实际上减轻了物业公司的管理难度和运行成本，他们有什么理由不把这件事做好呢？

以此来看，“带病上岗”甚至徒有其表的小区监控，本身就是对业主的一种欺骗。一方面，营造了一种“有事请找我”的假象；另一方面，遇到问题暴露出“一问三不知”的尴尬。

当物业公司习惯性归咎于“维修资金不足”的时候，值得追问的是，作为小区的管理者和守护者，物业公司是否真正负起了责任？

实际上，对于小区监控，绝大多数人都存在一种矛盾心理：既希望小区监控能带来安全保障，又担心其侵犯个人隐私。

这样的担忧并不多余。就全国范围来看，物业公司人员滥用甚至泄漏业主个人信息的事件多有发生，由此引发的法律诉讼不时见诸报端。

如果说小区监控“监控”的是小区，小区监控本身也需要置于业主的“监控”之下。给小区监控立个规矩，才能确保其既不会成摆设，也不会“胡乱看”。