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帮帮哥来了【195】物业“摆烂”、业主拒缴？这场“双输”困局该醒醒了！
群众呼声，一问到底
大家好，我是帮帮哥
地下车库粪水横流无人清，单元楼垃圾山臭气熏天，电梯停运两月成摆设……近日，贵阳上枧安置小区的乱象，撕开了物业与业主矛盾的切面。当“不服务、不缴费、更不服务”的死循环吞噬家园，我们不得不追问：这场本该守护家园的 “双向奔赴”，为何沦落成两败俱伤的“互撕大战”？
物业“躺平”，就是违法违约的铁证如山。《民法典》明确规定，物业须履行清洁、维护、安保等核心义务。但该小区自从“五一”节过后，生活垃圾没有清运，门禁系统瘫痪，电梯故障不修，这哪是“服务不到位”，分明是对业主权益的公然践踏。记者采访时，物业以 “收费率不足20%”为理由，解释服务缩水，这暴露出的是责任意识的全面塌方。对这类根本违约行为，业主完全有权依据《民法典》第九百四十二条规定要求整改，甚至通过法律途径索赔损失。
地下停车场负二层垃圾成堆
但业主集体拒缴物业费，同样是饮鸩止渴的下策。《民法典》第九百四十四条规定明确业主缴费义务，恶性欠费只会让小区陷入 “服务越差、缴费越少、设施越烂”的深渊。试想，当电梯彻底停运、消防系统失灵，最终受困的还是普通业主。法律并非没有给“不满”留出口——对服务不达标部分，业主可依据《物业管理条例》申请费用减免或调整，但“用脚投票”的拒缴逻辑，本质是在用公共利益作赌注，最终伤害的是全体居民的资产价值与生活尊严。
破解困局，需要三方共破 “信任死结”。新的物业公司已经入场，必须刀刃向内，将“日产日清”“24小时安防”等承诺落到实处，用行动重建信任；业主应依法履行缴费义务，通过成立业委会、引入第三方评估等方式理性维权；监管部门更要主动亮剑，对长期失职物业列入信用黑名单，对恶意欠费行为加强司法追缴，用制度刚性撕开“破窗效应”的阴霾。
小区是城市的细胞，更是千万家庭的港湾。若任由“摆烂物业”与“情绪化维权”恶性循环，毁掉的不仅是整洁的环境，更是现代社区治理的根基。唯有让法律的归法律、责任的归责任，才能重新找回“共建共治共享”的温暖底色。
我是帮帮哥
我们下期再见
贵州日报天眼新闻记者
统筹 王璐瑶
策划 刘丹
文字 吴兵
素材提供瞿浩然 田儒森 高琴
视频制作 郭睆秋
编辑 孙远铭
二审 刘娟
三审 周文君
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快照生成时间：2025-05-30 17:45:02
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