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富德生命人寿沧州中支“云赔”服务：科技赋能高效理赔，暖心守护客户信赖
2019年10月18日，客户王先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（医疗保额10,000元）及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。2025年3月初，王先生在年度体检中发现右肾结节，经多家医院复诊后，于3月11日入住沧州市人民医院接受手术治疗，确诊为右肾良性肿瘤。住院当日，王先生通过客服热线完成报案，沧州中支理赔团队立即启动服务预案，主动对接客户需求，全程指导材料准备并实时跟进治疗进展。
3月17日，在理赔专员“一对一”协助下，王先生通过“云赔”系统在线提交完整资料，系统智能审核即时完成受理。次日，7,758.21元理赔款即精准到账，从申请到结案仅耗时16小时。王先生感慨道：“全程无需奔波，操作便捷高效，富德生命人寿的服务远超预期！
从一声问候到一笔赔款，富德生命人寿始终以客户需求为导向，用科技提速服务，以真诚传递温度。未来，公司将继续深化“云赔”服务体系创新，为每一位客户筑牢风险屏障，让保险真正成为守护美好生活的坚实后盾。
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快照生成时间：2025-03-28 17:45:05
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