居民自治“楼管会” 老旧小区大管家

本文转自：新余日报

现代城社区

居民自治“楼管会” 老旧小区大管家

本报渝水讯 通讯员万怡立报道：房屋破旧老化、设施功能退化、居民求职信息闭塞、公共环境不尽如人意……无物业管理的老旧小区存在的这些问题，导致居民生活质量下降。为解决这些问题，去年以来，城北街道现代城社区试点建立党建引领下的“楼管会”，聚焦楼里事，丰富“邻里1+亲守望相助”社区内涵，探索居民自我管理、自我服务的新模式，持续深化社区基层治理成效。 现代城社区“楼管会”以社区党支部为引领，由党小组长、片区干部、网格员、楼管员组成。“楼管会”成立近一年来，协调多起居民邻里纠纷，帮助社区解决维修、安保等实际困难，有效传递民意，疏解纠纷，提升了老旧小区居民的幸福感。 “谢谢居委会和咱们‘楼管会’，我家的下水管道终于不堵了。”家住富花苑的彭国华夫妇特地来到居委会，送上一面写有“为民服务暖人心排忧解难似亲人”的锦旗。 今年3月，彭国华家的厕所管道堵塞，脏水返到家中，漏到楼下住户，既影响了自身日常生活，也造成邻里间的矛盾。“为这事儿，我们多次找产权单位都不给解决。只好协调社区请疏通公司疏通，通了之后没过多久就又堵上了！”彭国华说道，“我们连厕所都不敢用，还要向楼下邻居道歉。为了这个事儿，全家人吃不好饭睡不好觉。” 彭国华只好向“楼管会”求助。身为小区“楼管会”成员的钟金兰、李国辉听说后，立即与产权单位商讨，积极为彭国华解决此事。社区工作人员一边帮彭国华家与楼下邻居协调矛盾，一边联合单元居民十余人与社区工作人员一起，共同向产权单位商讨解决问题。经过积极协商调解，3天后，产权单位终于为彭国华家更换了厕所管道，多年顽疾得到了彻底解决。 全国文明城市创建活动开展以来，整治辖区内私搭乱建成为了社区的“偏头痛”。富花苑小区有一处私搭乱建的棚子已经存在多年，严重影响了周边环境和居民的生活质量。为了维护小区的良好形象，现代城社区工作人员、专职网格员、楼栋长多次上门与涉事老人及其家人进行沟通和劝导，耐心倾听老人的诉求，同时向老人详细解释搭建棚子的违法性和不良影响。经过多次协商，工作人员与老人建立了良好的互信互谅关系，棚子最终顺利拆除。 据悉，现代城社区每周召开一次总结会，“楼管会”的楼管长、联建帮扶单位、城北街道帮扶干部、社区片区干部、网格员、楼栋长、楼管员通过社区“邻里小聚会”议事平台分享工作中的成果和成功案例，有效推动社区和谐发展，增强了辖区居民凝聚力和参与度。 “楼管会”建起来、转起来，更要强起来，关键是让更多有能力的居民群体参与进来。对此，现代城社区在探索“楼管会”运作的实践中，选拔培育优秀的志愿者楼栋长，补充“楼管会”的后备人才库；同时，发挥志愿者楼栋长的职业专长，为小区乃至社区解决议事事项提供专业指导意见建议，助力基层治理，实现跨区跨楼的互助服务。 现代城社区“楼管会”的成立，起到了“下情上报，上情下达，上下沟通”的作用，架起了居民、产权单位、政府三方的桥梁，是社区实践居民自治的有效探索。“社区在日常工作中，都会与‘楼管会’沟通交流，通过‘楼管会’拉近与居民的距离，得到居民的理解和支持。这样，居民能更好地发动起来，我们社区通过‘楼管会’也能为更多的居民服务。同时，通过‘楼管会’的沟通协调，社区和产权单位之间的沟通渠道也畅通了，许多事情办起来更快更好了。”社区党总支书记兼居委会主任李四连说道。