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“青小柠”温暖春运一线
本文转自：人民铁道报
2月4日12时34分，随着一声风笛鸣响，鹰潭供电段值乘的K4702次“青小柠”“共青团号”加开列车从南昌站缓缓开出。
值乘这趟列车的是一支特殊乘务组。乘务组成员大多是“00后”。值乘时，他们佩戴党徽、团徽、“共青团号”臂章。虽不是客运专业出身，但他们工作起来同样有板有眼。
“这趟车恰逢返程高峰，客流量较大，到站前15分钟要提醒旅客，以防客流拥挤影响旅客下车。”值乘前，副队长阎君对这些“00后”交代着注意事项。
刚入职不久的占承豪是一名接触网工，他坦言：“站在春运第一线，感觉确实不一样。”列车上的工作细微琐碎，需要仔细琢磨，哪些站需要提前整理垃圾打包、哪些旅客需要重点照顾……正说着话，眼尖的他在车厢里发现一名行李较多且带着婴儿的旅客，赶忙上前接过行李，并将其领到车厢门口。
说起“青小柠”“共青团号”列车，鹰潭供电段的团员青年并不陌生。从2018年春运承担中国铁路南昌局集团有限公司首趟“共青团号”列车值乘任务后，该段不断优化服务举措，用贴心服务温暖旅客出行路。现在，“青小柠”“共青团号”列车已成为单位支持、青年参与、旅客欢迎的特色共青团品牌，值乘这趟列车更是青年团员锤炼自我、奉献社会的一种途径。
今年春运，为了让旅客旅途更温馨，鹰潭供电段除了在车厢内准备了消毒洗手液、消毒液等防疫用品外，还针对长时间旅途儿童旅客易哭闹等情况，在列车上准备了印有火车相关安全知识的儿童读本以及趣味贴纸。这一举措得到了旅客的广泛好评。
“为了让服务更精准，我们制定了‘四心’服务法，并在列车内成立临时党支部和临时团支部，鼓励大家发挥先锋模范作用。”“共青团号”列车带队干部白岩峰介绍。
“青小柠”“共青团号”加开列车的乘务员们将继续用青春的热情、温馨的服务，温暖南来北往的旅客。
毕嘉伟 娄盼盼
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快照生成时间：2023-02-15 08:45:03
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