一刻钟便民生活圈，便利在哪儿

本文转自：大众日报

济南市洪家楼街道社区卫生服务中心，这里不仅可以看病拿药，还承担了日常的疫苗接种业务，居民步行5分钟就可以到达。（□记者 杨烨莹王瑛琪 报道）□本报记者杨烨莹王瑛琪

15分钟可以走多远？按照成年人步行每小时4—5公里的速度计算，15分钟一般可以步行1公里至1.5公里。建设一刻钟便民生活圈，也就是保证社区居民在半径1.5公里的范围内可以获得满足日常生活所需要的全部服务。

2021年5月，商务部等12部门提出在全国开展城市一刻钟便民生活圈建设试点，济南市入围首批试点城市。目前在济南，示范标准类一刻钟便民生活圈已经有38处，一刻钟便民生活圈是如何“便民”的呢？

“圈”内能查房产信息

“太方便了！”提到对一刻钟便民生活圈的感受，家住历城区洪家楼街道海蔚社区的程阿姨不禁感叹，“楼下就有银行、菜市场、便利店，在社区医院拿个药5分钟就走到了，送孙子上下学也就10分钟。以前来亲戚不知道去哪儿吃饭，周边商场建起来后，一家人走过去不超过15分钟，多了很多就餐选择。”

海蔚社区位于洪楼银座一刻钟便民生活圈的辖区内，对于常住于此的居民来说，买菜买肉、日用百货、洗衣理发这些生活中的小便利早已习惯。“但不知从哪天开始，查水电费、查房产信息、打印身份证复印件这些曾经要跑到特定地点才能办成的事情，现在散个步的工夫就能在社区周边完成了。”海蔚社区居民王先生说。

在距离海蔚社区600米的洪家楼街道便民服务中心，涉及各类民生的高频政务服务事项均有办理窗口，社区内还有一台自助服务终端办理居民常用事项。“以前查房产信息要到房管局，现在到社区自助服务终端或者便民服务大厅就可以办理，这些便利的举措是我们在完善一刻钟便民生活圈建设过程中的进一步探索，未来希望更多的服务可以走到居民身边。”海蔚社区党总支副书记周飞飞告诉记者。

位于洪家楼教堂西面的广场社区，由于社区周边道路狭窄，一直没有公交车站。“以前坐公交要走5分钟到10分钟。”家住附近的李女士表示，自从今年3月份573路社区公交开通以来，在小区门口就能上车，出行更加便利，“尤其是去七里堡批发市场买菜，坐上这路公交几分钟就到，过去步行超过15分钟的菜市场，现在也算是纳入我们的一刻钟便民生活圈了。”

不仅仅有硬件设施

济南高新区汉峪金谷一刻钟便民生活圈，是以舜达社区为依托，向外延展的集商务、商业、酒店、公寓、居民楼多种业态为一体的区域，较高的人口密度使片区内商铺聚集。在舜达社区周边，咖啡厅、药店、健身房、美容美发店、餐饮店、水果商超、五金百货店应有尽有。

在小区门口的墙壁上，悬挂着一幅舜达社区“15分钟生活圈”示意图，浅黄色部分是学校区，深黄色部分是超市服务网点，红色部分是党建社区驻地，蓝色部分是社区医院，展示清晰明了。

在历下区甸柳新村街道吉祥苑一刻钟便民服务圈的地图上，记者看到包括农贸市场、书店、维修店等密密麻麻200多个标记，都是社区周边的商家店铺。

吉祥苑社区有2万多常住居民，中老年居民占比较大，满足居民的日常生活需求，光靠商铺可不够。泉城书房、养老中心、匠心筑梦工作站，一个个场景的打造让生活圈的服务边界不断拓展。

“我从来没有想到过我这辈子还能有人给我洗洗脚，给我搓搓这些死皮，太感谢社区开展的这项活动了！”在广场社区每月开展的爱心便民大集上，年过七旬的刘先生体验完足疗服务后，十分激动地说。

“省钱是一方面，主要是省事。”评价起生活圈内的硬件设施和服务内容，70多岁的耿女士直竖大拇指，“之前咨询律师还得去律所，很麻烦。自从开设了爱心便民大集之后，在小区里就有法律咨询，走出家门就能咨询律师，对于老年人来说非常方便、实用。”问到平时去哪看病，耿女士往南一指，伸出五根手指，“往南走5分钟，平时感冒咳嗽都去那个社区卫生服务中心，医保能报销70%，拿药也方便。”

社区卫生服务中心不仅可以看病拿药，还承担了日常的疫苗接种业务。“我们几乎涵盖了全部的常规疫苗，只要居民需要，可以随时过来。”洪家楼街道社区卫生服务中心王主任介绍，“社区医院接诊人数少，分布密，可以减少看病的时间，尤其是对于接种疫苗频率较高的儿童而言，是个很不错的选择。”

缝纫角、健康角、爱心角、图书角，在洪家楼街道辖区内，以“四角”建设为主体，让服务进小区进家门的活动已成为各个社区的“拿手绝活”。“生活离不开缝缝补补，事情不起眼，却是便民生活的重要组成部分，现在出去修个裤脚得20元钱，我们这里免费为居民提供缝纫机，不出社区就能修补。”海蔚社区居委会主任张信明说。

需求与服务面对面

在海蔚社区居委会大厅内，一块“公共就业服务一刻钟”的牌子引起记者注意。“就业”为啥也能与“一刻钟”联系起来？“前不久，刚为社区内一位患有后天性语言障碍的居民找到一份公益岗的工作，上下班不超过10分钟，6月份就能入职。”张信明向记者介绍，针对辖区内有就业意愿但很难就业的群体，社区与辖区内的企业沟通协调，根据招聘需求优先推荐辖区内的居民。

爱心便民大集是广场社区在探索一刻钟便民生活圈建设过程中形成的特色活动，每月举行一次，在18个摊位上，居民可以享受到理发、配钥匙、修脚、义诊、法律咨询、政策宣传等不同的服务。“老年人接触信息的渠道比较少，现场通过赶大集的方式，既享受到便民服务，又可以了解最新的政策，充分满足辖区居民多元化的需求。”广场社区居委会委员韩福娟介绍。

爱心便民大集上的志愿服务队，由社区链接爱心企业和资源，集合社会组织力量共同组建。“济南市中心医院内科、外科、中医科等科室的医生坐诊义诊，山东大学的学生开设趣味数学、物理等学科教学，共建单位律所的律师开展法律咨询，理发、缝纫、理疗等项目则是社区里的志愿者义务服务，大家拧成一股绳，让社区的生活更有品质。”韩福娟说。

记者了解到，到“十四五”末，济南市主城区将建成示范标准类生活圈150余处，基础保障类生活圈将普及全市各区县建成区。