贵州银行黔东南分行全方位强化征信体系建设服务地方经济社会高质量发展

为落实“征信为民”服务理念，助力社会信用体系建设，贵州银行黔东南分行以提升征信查询便利度和安全性为切入点，以厅堂服务为核心，以代理查询为延伸，大力推动应收账款融资平台及动产融资统一登记公示系统应用，推出“政采贷”等线上融资产品，全方位提升征信体系建设，服务地方经济社会高质量发展。

强化机制体制建设，全面提升征信服务保障支撑。为进一步强化征信服务的组织领导，贵州银行黔东南分行各分支机构均成立了征信领导小组及征信信息安全事件应急处置工作小组，制定了征信信息安全事件应急处置预案，以保障征信服务应急处置工作及时有序开展。同时，配置专职征信查询岗、征信异议处理岗位自助查询机具设备专管员等征信查询服务岗位人员，明确岗位职责，建立首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗、文明礼仪、日核查等制度，为客户快捷高效的征信查询服务提供基础支撑。

强化征信服务质效，全面提升征信服务综合效能。近年来，贵州银行黔东南分行进一步强化征信服务的便民性、专业性及规范性，2018年5月积极响应、主动申请代理个人信用报告自助服务，成为黔东南州首批申请代理个人信用报告自助查询的6家金融机构之一。2022年3月，贵州银行黔东南分行主动申请在黔东南州政府服务中心“市民之家”布放企业征信报告自助查询机具，成为全省首批、黔东南州首家对外提供企业征信报告自助查询服务的金融机构，积极支持地方营商环境建设。2023年10月，15家县域支行“服务乡村征信点”正式挂牌设立，持续打造规范化、专业化的征信服务品牌。借助支行营业网点、乡镇惠农站点将征信基层服务工作与推动普惠金融发展、助力乡村振兴、加强乡村文明建设深度融合，打通乡村征信服务“最后一公里”。

强化队伍建设，全面提升征信服务能力。建立征信教育培训常态化工作机制，定期对客户经理、征信查询人员开展征信业务培训，不定期开展征信业务知识竞赛，积极营造人人学征信、人人懂征信的良好氛围，促使全行征信服务能力和水平有效提升。

强化服务监督，全面提升征信服务透明度。在各经营网点，对营业时间、服务流程、收费价格、风险提示、投诉渠道等制度公示，详细告知个人征信系统查询等业务内容、处理程序和要求。落实窗口服务人员“亮身份、亮标准、亮承诺”要求，在显著位置设置意见登记簿，公布投诉监督电话，自觉接受服务对象监督，全面提升征信服务透明度。

据了解，贵州银行黔东南分行推动应收账款融资平台实现融资累计395506万元；通过与政府中标信息、合同信息的对接及信息共享，推出“政采贷”“药采贷”“中标贷”等贷款产品，累计支持了4户、金额420万元的信息主体；通过农村征信体系建设，大力推动整村授信，支持了14344户农户、累计金额131464万元推动乡村振兴，有力服务了地方经济社会高质量发展。

通讯员：张汉军

编辑：金星

编审：王静怡

审签：雷晓明