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遇见就是缘 随访在身边
本文转自：京九晚报
4月22日下午，一名步履蹒跚的耄耋老人在家人的搀扶下，缓缓来到了市第一人民医院烧伤病区护士站。
“大爷，您身体恢复得怎么样，这次来是复查吗？我这就帮您联系医生。”护士长王伟阁一眼就认出了这是两周前出院的郭大爷。
“我这次来，是专门来感谢你们的。你们不仅医术高超，治好了我的病，出院后还电话随访，关心我的康复情况，让我感到很温暖啊。”郭大爷脸上洋溢着温暖的笑容。
两周前，郭大爷因面部皮肤肿瘤接受住院治疗。在医护人员的精心治疗和护理下，他很快康复出院。而这并不是结束，出院后，他依然感受到了医院无微不至的关怀。病房护士焦爱丽在郭大爷出院后的第六天便打去了随访电话，详细了解他的伤口状况，为他提供了针对性的康复指导，还关心地询问了他的饮食、用药情况，以及瘢痕预防和活动注意事项等，让郭大爷倍感温馨。在这次通话中，当得知郭大爷还患有其他疾病需要治疗时，管床医生李黎便主动为他联系了相关科室的医生，为他提供了医疗咨询。
据了解，出院患者随访服务是市第一人民医院护理部多年来一直坚持的优质护理服务项目之一。通过电话随访，医护人员能够及时了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，以便为患者提供有针对性的康复指导。同时，随访还能收集患者对就医环境、医护人员服务态度、医疗效果等方面的反馈意见，为医院持续改进医疗护理服务提供宝贵的参考。
“对于急、危、疑难、慢性病患者以及需要复诊或康复周期较长的病人，我们的随访率要求达到100%。我们希望通过这种方式，让患者感受到医院高品质的关怀和温暖。”王伟阁说。
如今，烧伤整形外科的出院随访工作已经覆盖了所有出院患者。为了做好这项工作，科室特意选拔了一批专业素养高、沟通能力强的护士负责随访工作。同时，医院还为临床科室配备了随访“智能盒子”，通过电脑操作就能自动拨打随访电话，大大提高了随访工作的效率和质量。
在这美好的盛夏时节，遇见就是缘，随访在身边，烧伤整形外科的医护人员们一起努力，让医院成为了一个充满爱与希望的地方。
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快照生成时间：2024-06-14 08:45:03
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