群众跑动次数再减80% 南明区退休办理又升级

“现在办理退休太方便了！因为我还有独生子女补贴情况，原以为会很麻烦，除了去社保，还会到卫健等多个部门处理，没想到到一个窗口，交一套资料，很快就办好了，这个真的值得夸！”7月5日，前来南明区政务大厅办理退休业务的刘大爷高兴地告诉记者，自己此次办理退休业务只花了十分钟。

近年来，贵阳市南明区以退休“一件事”区县级试点为契机，在全省率先推出退休“一件事”升级版，基本实现“多表合一、一表申请、一套材料、一次提交”的退休“一件事”高效办理。截至目前，已累计为140余人提供退休“一件事”服务。

南明区政务服务中心办事大厅

“目前，我中心积极参与省市县三级退休‘一件事’结对工作专班，建立联合政务服务、人社、医保等6家部门的区级改革工作专班，明确区政务中心与区社保中心双中心牵头，用好联席会议会商机制，切实解决难堵点问题。”贵阳市南明区政务服务中心党组书记、主任胡婷畔说。

同时，该中心纵向积极争取省市部门业务指导，将区县基层实际融入省级方案；横向协同联动多部门齐发力，同步开展退休“一件事”办事指南、业务流程、联办表单、场景化等编制与优化工作。并建立起“窗口呼应机制”，将自然人综合窗口业务组长纳入改革专班，实现对窗口业务疑难问题一呼即应。

工作人员为群众办理业务

为了让办理人快速理解办理流程，南明区政务服务中心重塑退休“一件事”标准流程。通过整合退休年龄、受理条件、申请材料等关键信息，编制通俗易懂的办理须知，实现办理要点一次告知。同时，还整合社保、医保等部门申请表单，提取共性必要信息，集成一张申报表，让办理人通过极简化勾选的方式即可完成申报。

胡婷畔介绍，该中心已将退休“一件事”与“一窗通办”功能叠加，通过18个自然人综合窗口无差别收件，实现一窗受理。各职能部门获取办件后按照法定职责和高效便捷要求，开展并串联办理，一同协办实现政府部门核验结果材料互认，实现群众免提交。截至目前，该中心申请材料压缩超70%，办理时限压缩超65%，时间成本和跑动次数压缩80%。

工作人员向群众解释办理流程

值得一提的是，南明区政务服务中心在全面承接省级套餐6项政务服务事项基础上，将失业金停发、城镇职工基本养老保险关系转移接续申请、企业职工养老保险一般信息变更3个事项纳入退休“一件事”范围，延伸服务链条，拓展服务半径。同时升级服务内容，开展事前预约辅导，发放办理须知，逐项讲解办理要点；事中监测服务效能，把控服务质量，一表内部流转确保多部门事项不遗漏；事后邮寄办理结果，温馨提示退休后资格认证、职工大额医保缴纳、养老保险待遇发放账户维护等服务内容。

针对“城镇独生子女父母奖励金情况审核”事项存在跨区域跑动难题，该中心采取由综窗人员通过贵州政务服务网全省通办的模式获取审核结果，实现全省范围内零跑动。同时还统一业务标准，与市级联动，形成区级初审、市级审核的工作模式，强化业务协同。其中，针对双龙航空港经济区行政机构不全、社会事务剥离的情况，主动与双龙开展跨区域联合办理，实现双龙退休人员“一点申请、双区联动、一窗出证”。截至目前，已开展跨区域办件7件，跨层级8件。

贵州日报天眼新闻记者 王颖

编辑 胡桅可

二审 杨韬

三审 庞博