“小身板”如何“挑大梁”

本文转自：陕西日报

“小身板”如何“挑大梁”

——铜川市耀州区探索办好群众“家门口的医院”

5月9日，在天宝路社区卫生服务中心，群众等候就诊。

本报记者 赵杨博文/图

路口有水果摊、鸡蛋摊；门前停放着花花绿绿的电动车；往来行人络绎不绝，有搀扶着老人的，有抱着小孩的……铜川市耀州区天宝路社区卫生服务中心，就坐落在这样烟火气十足的小巷里。别看它体量不大，却是天宝路街道5个行政村、3个社区居民的健康“守门人”。2023年，这家社区医院门诊接诊量达76323人次，较2022年增长23.6%，平均每天接诊200多人次。今年一季度，医院接诊19593人次，同比增长45.6%。

小阵地，大民生。数据的背后，是天宝路社区卫生服务中心让更多百姓在家门口看好病的鲜活实践。

基层医疗卫生机构是我国医疗卫生服务体系的“网底”。这家社区医院，为何能深受百姓信赖？其发展对于更多基层医疗卫生机构提升服务能力有什么启示？带着一系列疑问，近日，记者探寻了这家社区医院的“为民处方”。

处方一

方便快捷 “咸汤面”式服务

5月9日，记者走进天宝路社区卫生服务中心，只见230平方米的大厅内，诊断室、中西药房、检验科、B超心电图室紧密相连。群众走进这里，可以看见每一间功能科室。

天宝路街道居民杜红艳带母亲来治疗。她说：“从家里步行两三分钟就到社区医院了。这里的医生细心、态度好。我们有个头疼脑热，都会到这里看。”

天宝路社区卫生服务中心主任冯建卫穿着白大褂，在大厅内巡视。尽管他戴着口罩，仍不时被“老熟人”认出，和他热情地打招呼。

冯建卫说：“咸汤面是耀州区有名的美食。当地老百姓每天早晨吃上一碗，花钱少、能管饱、吃得香。我们中心的定位就是提供‘咸汤面’式的服务，让群众在家门口看病花钱少、‘合口味’。我们还与耀州区人民医院建立了医共体，通过绿色通道将重症大病患者转诊到上级医院。”

“强基层”一直是我国深化医药卫生体制改革的重点。社区“小医院”如何发挥守护群众健康“大作用”？

在天宝路社区卫生服务中心，群众可进行B超、心电图、血常规、尿常规等检查。“抽血化验、支原体检查等项目，20分钟就能出结果，没有繁琐程序。在就诊过程中，患者可以少跑路、少等待。”天宝路社区卫生服务中心副主任念利利说。

从大厅出来，走几步就是天宝路社区卫生服务中心预防接种门诊。预防接种门诊年接种一类疫苗3400余针次、二类疫苗1000余针次。

“我们中心预防接种工作开展了很多年，预检登记室、候种室、接种室、留观宣教室、冷链室，一应俱全，预防接种门诊的医护人员都是工作多年的‘老人’，经验丰富、业务熟练。”念利利说。

天宝路社区卫生服务中心还开展居民健康档案管理服务、健康教育、孕产妇健康管理、慢病管理等14项公共卫生服务，并组建7个家庭医生团队，签约2718户8902人，助推全民健康。

处方二

药价亲民 就诊灵活

“听说社区卫生服务中心看病看得好，就过来了。大夫诊断后，给我开了几十元的药，感觉挺实惠的，回去试试疗效咋样。”家住天宝路街道的居民田焕焕说。

冯建卫说：“我们秉持安全有效、经济合理的用药原则，根据患者的病情需要开方，很少开整盒药，尽可能减少药品浪费，降低患者医药费用。”

去年入冬后，呼吸道疾病进入高发季。在天宝路社区卫生服务中心，前来就诊的病人从诊室排到了街道。最多时，中心一天接待了380名病人。

“那段时间，我们努力调配资源，实现药尽其用。普通上呼吸道感染，我们只开3天的药量，三四十元就能解群众的燃眉之急。”冯建卫说。

“小阵地”用贴心、灵活的医疗服务，缓解群众看病难。

天宝路社区卫生服务中心的医护人员实行三班轮换制，早班时间为8时到12时，午班时间为12时到17时，晚班时间为17时到20时30分。“考虑到不少居民下班后才有时间过来看病，中心采取延长上班时间的方式给群众提供方便。当天来的患者当天必须看完，绝不拒之门外。”冯建卫说，“周末我们也不休息，尽可能提升群众就医体验。”

天宝路社区卫生服务中心还建立了诊疗流通体系。门诊病历本详细记录着患者用药情况、有无效果等治疗“轨迹”。每名大夫的用药习惯不一样，小小的门诊病历本可以传递丰富的信息，起到不见面的会诊作用。“前面医生的诊断、用药情况，后一个医生可以看到并借鉴，方法灵活。”冯建卫说。

处方三

群众认可 信任源自岁月积淀

在天宝路社区卫生服务中心中医堂，医生王根锁静心为患者李先生诊脉。3月1日，该中心开设了中医特色门诊。

李先生说，中医特色门诊开诊后，他已经来了3回了。他经常失眠，经过一段时间的中医调理，睡眠质量明显提升。

一季度，该社区卫生服务中心接诊量比2023年同期增加6140人次。

“数量的攀升源于深厚的群众基础，体现着群众的信任。”冯建卫说，“我们始终扎根群众，让群众得实惠。时间长了，群众非常认可。”

罗红利是中医堂主治医师，在天宝路社区卫生服务中心工作近30年。“不管时代如何变化，我们始终坚持以病人为中心的理念，兢兢业业提高业务水平，不断优化患者就医体验。”

将心比心，方能体会真情。天宝路社区卫生服务中心的贴心服务换得群众支持。看到有的患者体弱，难以站立，热心的邻居主动将自家的长椅搬来，稳稳地固定在地面上，为患者提供一个舒适的等候区。

冬天下雪时，天宝路社区卫生服务中心门前的积雪总会在每天上班前被清扫得干干净净。“通过查看监控，我们才发现热心的邻居每天先帮社区医院扫雪，然后才清扫自家门前的雪。这份情谊，让我们中心的医护人员十分感动。”冯建卫说。

耀州区卫生健康局局长阴鹏表示，我们将以居民健康为中心，以满足人民群众基本医疗卫生服务需求为出发点，持续提升天宝路社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构的技术水平和管理能力，办好群众“家门口的医院”，提升居民获得感、幸福感。