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浦口区永宁街道政务服务多方发力 营造优质营商环境
本文转自：南京晨报
2022年，永宁街道便民服务中心以规范性和实效性为原则，紧紧围绕完善优化管理制度、一体化政务服务建设、建立创新服务保障机制、跨省通办等目标，进一步促进政务服务质效提升，让人民群众生活更加充实、更有保障、更可持续。
服务升级，多措并举“集中办”。全国一体化在线政务服务平台是“互联网+政务服务”的升级版，永宁街道通过一体化政务服务平台为广大群众提供高效办件服务，从“门难进”到“一扇门”，从“事难办”到“好办事”，从“一站式办结”到“一网通办”，打造中心为群众和企业办事的“集结地”、政府服务良好形象的“示范者”，让办事群众提高获得感。
提质创效，审批服务“便捷办”。永宁街道实现功能整合和资源共享，通过一体化政务服务平台，让永宁街道便民服务中心在线政务服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度得到提升，横向上打通了各个部门的服务壁垒，纵向上联通了省市区街道各级政务服务，全面提升网上政务服务能力和水平，提升群众满意度。
暖心便民，精准服务“帮代办”。 永宁街道依托1个街道便民服务中心、11个村（社区）便民服务站、53个网格，建立三级便民服务体系，组建帮办导办队伍，为办事群众提供叫号引导、业务咨询、助残敬老、帮办代办等一条龙服务，实现实体政务大厅咨询指引全覆盖，让群众办事不再难、不用等。针对重点特殊人群提供“一对一”“点对点”帮办，有困难群众可享受全程帮办服务，最大限度提升办事效率。
信息畅通，服务合作“跨省办”。2022年，永宁街道立足现有条件，聚焦地缘相近、人缘相亲实际，与乌衣镇、汊河镇通力协作，全面推进政务服务 “跨省通办”，着力促进宁滁两地政务服务深度融合，倾力解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题。截至目前，永宁街道已办理跨省通办9件，实现两地企业和群众办事“就近办理、一次办成”，推动政府治理体系和治理能力现代化，提高办事便利度。
方便快捷，电话服务“热线办”。永宁街道便民服务中心设立政务咨询答疑队伍，对外公布中心咨询热线，同时公示区级、街道监督电话，形成标准规范、分类处置、按责转办、协调联动的工作机制，按需定向，为群众提供方便快捷的咨询服务。去年，中心咨询热线接听办事群众咨询电话6310次。
改革不止步，服务无止境。永宁街道便民服务中心始终坚持以人民为中心工作理念，不断增强服务意识，拉近与群众距离，以群众办事最简便、最快捷、最优化、最贴心为目标，切实提高群众办事的满意度。
通讯员 张艳
南京晨报/爱南京记者 卢斌
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快照生成时间：2023-01-16 06:45:07
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