哈尔滨交警开展“警保联动恶劣天气应急联动工作”快速理赔

雪天驾车出行，难免出现车辆剐蹭、追尾等轻微交通事故，一不小心事故现场就成为了交通出行的“拦路虎”，还极易诱发次生交通事故。为提升恶劣天气交通事故处理效率，哈尔滨市公安局交警部门协调各保险公司开展“警保联动恶劣天气应急联动工作”，充分发挥快速出警、快处现场、快速理赔的机制优势，通过增加固定点位、提高巡逻频次、加强应急保障等有效举措，全力营造更加安全、平稳、有序的道路交通环境。降雪期间，全市共出动警保联动车辆20台、拆除交通事故100余起、救助受困车辆150余台。

“警保联动”即交警与保险公司理赔员共同巡查，第一时间发现、到达事故现场，协助当事人对车损事故进行快撤快处。“我们还在谈论怎么理赔时，他们就到现场了，简单交流后不仅拆除了事故现场，还告诉我们如何快速理赔。”李先生说。6日8时许，警保联动车辆巡逻至和兴路路段，发现两辆车发生轻微车损交通事故。正当双方驾驶人讨论如何处理时，工作人员立即下车帮助双方拍摄事故现场照片，并告知后续理赔流程，仅用不到10分钟的时间，就成功完结了交通事故处理的全部流程。事故拆除后，交通随即恢复正常。

交警部门表示，恶劣天气情况下，“警保联动”车辆严格执行重点时段、重点路段的巡逻机制，延长早晚高峰、平峰等各个时段的工作时间，并持续提升了“跨江四桥”、二环桥、安发桥、文昌桥、红军街、长江路、哈平路等重点路段的巡逻频次，确保交通事故快速处理、快速理赔。同时，如发现事故车、故障车不能驶离，“警保联动”第一时间协调大队拖车或保险公司拖车进行救援、拖离。此种机制不仅节约了处理交通事故的时间，而且有效避免因交通事故而造成的交通“肠梗阻”问题。雪天发生轻微交通事故可以这样做一、当事人报警发生事故时，驾驶员在现场使用“交管12123”APP【事故视频快处】模块进行一键视频报警。二、视频接入当事人点击“视频报警”按钮，接警员采集当事人姓名、车牌号、事故时间、地点等信息。三、信息采集在接警员指导下当事人手机拍摄事故双方车辆碰撞部位、车辆号牌等拍摄采集信息，配合接警员远程事故现场取证。四、撤离现场接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。五、后台定责当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。六、定损理赔事故结束后，当事人如需要联系保险公司进行理赔，在“交管12123事故详情中”点击“定损理赔”按钮，稍后保险查勘员会直接电话联系当事人，进行后续理赔手续。或凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔也可以。