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接警员开视频手语解答
本文转自：人民公安报
聋哑人报警求助
接警员开视频手语解答
□本报记者 陆 晗 通讯员 付仁德畅 张鹏飞
春节期间，内蒙古自治区兴安盟公安局情报指挥中心110报警服务台的值班接警员徐明建突然接到一个特殊的报警电话。通话过程中，报警人情绪比较激动，言语不清，无法表达报警诉求，随后便挂断电话。凭着高度的职业敏感，徐明建判断报警人身体状况可能出现问题，于是尝试拨打报案人电话想进一步询问情况。电话没有打通，徐明建没有气馁，出于对报警人安危的担心，他决定尝试通过报警电话号添加对方微信进而取得联系。
对方同意通过微信好友添加后，徐明建与该报警人进行耐心沟通，确认报警人为聋哑人，无法进行语言交流，也很难用文字沟通。徐明建灵机一动，通过微信视频的方式与报警人进行手语交流。
原来这名报警人家住邻省农村，在网上结交了一名女友，相处一段时间后两人产生经济纠纷，不知道怎么解决这个问题，遂报警求助。徐明建通过手语告知对方经济纠纷属于民事纠纷，建议他去当地法院寻求帮助。随后，报警人用手语表示已经知道了解决问题的方式，对民警的细致解答连连感谢。
“快速妥善处置突发警情，保障群众生命财产安全，让他们心里踏实，这就是我们工作的意义。”徐明建说。
据了解，徐明建2022年开始在兴安盟公安局110报警服务台从事接处警工作。工作以来，他多次运用手语为有语言沟通障碍的报警群众解决问题。
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快照生成时间：2023-02-02 08:45:13
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