推进“一号工程” 添彩“价值莲城” 丨市生态环境局持续擦亮政务服务品牌

从“能办”“可办”到“好办”“易办”“快办”

——市生态环境局持续擦亮政务服务品牌

全媒体记者 廖艳霞 通讯员 谈健 邓雅丰

不久前，湖南一力长株潭国际物流有限公司负责人将一面印有“尽心尽职，勤政高效。心系企业，服务周到”字样的锦旗送到市政务服务大厅生态环境窗口，对市生态环境局审批工作人员在项目环评审批中给予企业提供优质、便捷、高效服务表达谢意，助力项目顺利获批落地。

一直以来，市政务服务大厅生态环境窗口持续提升政务服务水平，不断优化营商环境，努力做好“助推器”，为建设项目的实施落地提供优质便捷的服务，助力全市经济社会高质量发展。该窗口在市数据局市政务服务大厅2024年第二季度“三亮三比三评”考核评比中，喜获“红旗窗口”荣誉称号，工作人员王刚被评为“服务明星”。

湖南一力长株潭国际物流有限公司拟投资46370万元建设长株潭生产服务型物流枢纽（湘潭九华）铁路专用线工程。该项目是国家发改委“十四五”铁路建设重点支持项目、交通运输部国家货运枢纽长株潭承载项目，也是长株潭“三十大标志性工程”之一。“我们主要采取专人负责和提前介入同步、实地调研和专业指导同步、资料审查和现场核查同步，通过面对面沟通、实地勘察等方式，帮扶企业分析研判、解决具体困难和问题。”生态环境窗口工作人员表示，生态环境部门主动向省生态环境厅汇报、协调，为项目环评顺利通过省生态环境厅审批提供了有力的支持和保障，受到企业的好评和称赞。

与这家企业表达方式不同，今年3月份，湘潭钢铁集团有限公司给市政务服务大厅生态环境窗口送去了一封言辞真诚的感谢信。字里行间，对生态环境部门精心指导、高效服务充满感激。原来，湘钢拟投资18000万元建设年回收加工100万吨废旧钢铁料项目，有申报资金的机会，时间很紧。生态环境局审批工作人员得知情况后，主动克服困难，利用节假日，帮助湘钢梳理环评审批过程中的制约因素和可能存在的堵点，在最短时间依法依规完成了该项目的环评批复，为企业及时向发改委进行项目申报资金提供了技术支持和有力保障，项目预计年内投产。

湘潭湘江修复治理提质改造工程项目是2024年增发国债水利项目。针对项目时间紧、资料不齐全的问题，在项目符合政策的前提下，市生态环境局审批工作人员依照程序对申报材料进行“容缺受理”，环评文件先行开展专家技术评估和审查，在项目方提交绿心准入意见资料后，立即进入审批流程，快速完成环评报告表的批复。“服务好、效率高，为项目推进提供了强有力的保障。”项目实施方湘潭市水旱灾害防御事务中心有关负责人说，项目的实施将推进湘潭市水利高质量发展，补齐现代化水利建设短板弱项。

为切实优化营商环境，推进“千百十”工程高质量发展，配合完成“提质量 增效益”产业培塑工作，市政务服务大厅生态环境窗口在工作中积极探索、锐意创新，不断提高业务水平、服务质量；完善和规范项目审批程序，缩短办事流程，提高办件效率；更新服务理念，积极参与“互联网+政务服务”网上审批报送工作，推行政务服务网上审批，让办事群众“少跑路、不跑路”。截至目前，生态环境窗口今年共办理各项业务94件，接受业务咨询50余次，让业主、群众在便捷、高效的审批流程中受益。

目前，市生态环境局正积极组织开展“一网通办”工作试运行，将进一步提升政务服务水平，推动政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”“快办”转变。