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郓城农商银行陈坡支行惠民贷款解民忧 高效服务获称赞
李可 报道 通讯员 葛纪虎
“咱农商银行办事效率就是高，一上午的时间贷款资金就到账了，真是太感谢了！”李先生称赞道。
近日，经营冷饮批发生意的李先生来到郓城农商银行陈坡支行营业大厅，他咨询关于贷款的问题，大堂经理把李先生转介到信贷区，由片区客户经理负责为客户解答相关问题。据了解，李先生是附近的商户，他经营一家冷饮批发店，这段时间儿子结婚花了不少积蓄。现在正是冷饮销售的旺季，需要大量进货，资金周转有些困难。工作人员了解这一情况后，根据客户的资金需求，向李先生介绍了“农商惠民贷”，这款信贷产品利息低、放款快，不需要担保和抵押。李先生对这款产品很感兴趣，在工作人员的帮助下办理了相关手续，不到三个小时，资金就到位了。李先生对工作人员工作效率、服务态度非常满意。
注重办贷效率，加强宣传工作。该支行将客户服务体验放在首要位置，不断简化办贷手续，优化审批流程，用实际行动缩短客户办理贷款的时间，及时解决客户资金问题。同时，为了让更多的客户了解该支行惠民的信贷产品，利用多种方式进行宣传。通过布置厅堂，将信贷产品海报摆放在大厅显眼位置，利用LED 显示器播放宣传视频，门口播放宣传录音，在填单台、客户等候区、信贷区等位置摆放宣传折页；运用智慧营销系统识别客户信息，对客户进行“一句话”营销，挖掘潜在需求；内外勤人员分组到辖区内沿街商户、村庄进行走访宣传，在村口张贴宣传海报，给客户发放宣传折页，介绍贷款产品特点及办理流程。在与客户交流的过程中，记录客户需求和联系方式，按时给客户回复解决方法；开通多渠道申货方式。线上可以通过手机银行、微信公众号、拨打客服电话等方式申请，线下可以到营业厅、辖区内普惠金融服务站，咨询、申请信贷业务。通过强化宣传，让更多的客户不再为资金问题而烦恼，用优质的信贷产品，解决客户资金问题。
下一步，该支行将继续发挥金融主力军作用，在创新信贷产品、规范化服务提升、金融知识宣传等方面持续深耕，不断满足客户多样化金融需求，为当地经济注入“金融活水”。
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快照生成时间：2024-08-09 15:45:02
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