“铁脚板”+“大数据” 一位社区民警的守护之道 扫码阅读手机版

天津北方网讯：当社区警务融入现代科技手段，当一颗真心倾注在一方土地上，会发生怎样的故事？跟随公安河西分局挂甲寺派出所社区民警朱新琪走进美化里社区，答案跃然眼前。

作为扎根社区几十年的老民警，朱新琪的身后，是0.17平方公里的土地和4000余名居民，乘着警务改革的东风，他用“铁脚板”+“大数据”，在“创”与“变”中，为一方土地擦亮了平安“底色”，为一方百姓提升了幸福“成色”。

乘“智”而上，让所需所急所盼有圆满的结果

小社区，大民生，需求多样，如何让社区居民所需所急所盼有圆满的结果？在“专业+机制+大数据”新型警务运行模式加持下，随着警格网格互动通道“社区通”App和警队里的服务热线“5110”启用、“基础警务平台”研发、协同警务机制建立……帮手越来越多，朱新琪守护社区居民有速度、有热度、有温度、有力度。

每天上班第一件事，打开警务通，基础警务平台会通过数据分析产生工作任务推送给民警，“比如，近期哪些警情呈多发态势，让我们社区民警入户宣传更有针对性。”朱新琪还通过基础警务平台“私人定制”服务，订阅一些辖区警务信息，哪些人需要重点关爱，哪些事需要重点关注，这为他每天入户走访指明方向，也便于他将关心送到群众心坎上。

告别手拿笔记本，实现“一机在手、应有尽有”；告别“扫楼式”走访，实现“精准滴灌”宣防；拿着警务通，入户随手记，从笔端到云端，通过检索功能数据洞察，让0.17平方公里土地上的“人、事、物”一目了然。

一根热线，将基层民警与“超级数据大脑”相连。“朱警官，我家孩子找不到了。”着急的母亲，在小区里寻找孩子时，正巧碰到了朱新琪。面对紧急情况，朱新琪拨打了警队服务热线“5110”，电话另一端，值班民警依托大数据，持续寻找追踪，不到两个小时，孩子找到了。

警务协同——以一警牵动全局，以全局支撑一警。“朱警官，我们家门口的盆栽不见了，您给找找。”对于居民的求助，朱新琪拿起手机，在警务通上建立警务协同群组，如同微信建群一样，从分局到市局，从普通民警到领导干部，只要是对找到盆栽有帮助的警种、有帮助的人，全部聚集在一起，大家各尽其职，资源汇聚，丢失的盆栽很快完璧归赵。

警务改革，还为朱新琪打造了“全链条”矛盾纠纷化解闭环管理体系。矛盾纠纷的警情出现，出警事虽了，但心结未必解开了。基础警务平台将这个任务推送给社区民警，一遍遍劝解和开导，用心用情，没有打不开的心结，曾经剑拔弩张的母女，找回遗失已久的亲情；曾经负气离家出走的叛逆少年，发愤图强改写人生。

“警”急助力，有“警”心安，当“铁脚板”插上了“大数据”的翅膀，社区居民所需所急所盼有了圆满的结果。

驻社区、在社区，走通百姓心里那条路

锐意改革景色新，但朱新琪依旧不忘警民之心要想贴得近，就得常见面，像走亲戚一样，越走越近，越走越亲。

2020年，市公安局推进派出所警务机制改革，明确社区民警专职专司社区警务工作，80%以上的工作时间要沉在社区，警格、网格对应绑定，合署办公，数据共享，联动共治。除此之外，市公安局还制定社区民警“任务清单”为社区民警减负，将140项任务整合压缩为88项，为了保障减负从上到底，社区民警只接受市局、分局基础管控平台指令、任务。这让朱新琪有了更多时间和精力，驻社区、在社区。

日复一日走街串巷，为居民身边大小事操心，朱新琪用一颗质朴之心赢得民心，大鹏的故事就是最好的印证。

因幼年生病影响了大脑发育，已经40多岁的大鹏，智力却仅相当于几岁的孩子。他在小区里遇见邻居，要么出言不逊，要么剑拔弩张。

一个大鹏，引发了小区里的许多警情。如何破解眼前的难题？朱新琪决定从大鹏入手。他每次入户走访都要到大鹏家去看一看，同他说说话、谈谈心，久而久之，大鹏紧闭的心门被打开，从冷眼相望到主动要求加朱新琪的微信，再到拉着朱新琪走进自己的房间，给朱新琪展示他多年来自己的画作，大鹏把朱新琪当成了贴心人。

走进大鹏的世界，朱新琪发现让人头疼的“问题青年”也有让人“刮目相看”的一面。灵动的螳螂、新鲜的水果、逼真的动漫人物……大鹏的画活灵活现、千姿百态、神形兼备。“画得好啊，大鹏！”朱新琪发自内心的赞叹，让大鹏不好意思地笑了。从此，朱新琪时不时为大鹏买来画纸画笔。有了欣赏自己的人，大鹏充满了自信，他将更多的时间用于创作，每当有新的作品诞生，大鹏总是第一时间展示给朱新琪看。

大鹏的改变亦如他为朱新琪画的两幅画像：第一幅是初次见到朱新琪画的，作品里的朱警官竖着眉毛、瞪着眼睛，很是可怕；第二幅是与朱新琪熟络以后画的，作品里的朱警官眼神温柔、笑容可掬。“少说多画，练真本事。”“大鹏，天天闷在家里画不行，咱们还要走出家门，感受外面的世界。”……当一个人在另一个人心中有了位置，他的话也会在对方心中有了分量。大鹏安静地跟着妈妈去买菜，与小区里的大爷大妈高兴地交流，甚至学会了做简单的饭菜……小区里由大鹏引发的警情消失了。

朱新琪走进的不只是大鹏一个人心中，从他在社区里的人气可以感受到，朱新琪走进了更多人心中。“朱警官，按照你上次说的，我把防电诈知识讲给儿女听。”“多亏你及时帮忙协调，孙女户口问题解决了。”“小朱，咱们在楼道里贴的提示标语又发挥大作用了，今天有个大爷看见后，电动自行车不往楼上推了。”……在社区里，朱新琪所到之处，无不传来热情的打招呼声，那份热情仿佛在诉说着：你与群众有多近，群众就和你有多亲。

以善凝心，书写“小社区”治理“大文章”

敢创新路天地宽。在朱新琪的“责任田”里，产生过13位见义勇为的“平民英雄”。为何在他的社区里，凡人善举这么多？这是朱新琪以善凝心，书写“小社区”治理“大文章”的结果。

做好“小社区”治理“大文章”，一个人的力量是有限的，朱新琪就向群众请教。辖区居民郜世伟退休前从事社会研究工作，他有好点子会毫无保留地向朱新琪传授，有时俩人一探讨起来，就是大半天。

文明塑魂，社区善治，他们布置了楼道文化墙，一句句敦品砺行的标语以润物细无声的方式浸润善心。

一旦向上向善的种子在这里生根发芽，会激荡起怎样的涟漪？随手扔垃圾的少了、执拗将电动自行车推上楼的听劝了，在朱新琪组建群防群治队伍时，一份份正能量不断涌入，他们渐渐成为了朱新琪的耳朵、眼睛和嘴巴，齐心协力帮朱新琪管好“责任田”。

作为群防群治力量的一员，高秋成已两次领取见义勇为证书。高秋成说，加入群防群治队伍离不开朱新琪的影响，“总能在小区里看见朱警官，有时是检查存车棚的灭火器是否过期，有时是查看各楼层有无安全隐患，有时是站在楼门口和居民聊上几句。后来，我们认识了，虽然我是一名外来务工人员，在这里租房子住，但他不把我当‘外人’看，经常平易近人地对我说，‘离家打工不容易，有困难尽管说，我一定尽力。’听完朱警官的话，让人心暖暖的。”

心被温暖，最好的回应就是行动。碰上朱警官帮老人提着面粉回来，高秋成会赶过去帮忙；遇到哪位奶奶的小推车轱辘坏了，他会帮着修；有孩子在小花园的健身器材上伤了脚，听见哭声他会赶去查看；当邻居家突发火情，他会毫不犹豫地冲进去救人……

两次火中救人，高秋成已成为小区里的“平民英雄”。他之所以在小区有了知名度，也是因为朱新琪。每次见义勇为后，朱新琪都会在小区里为高秋成举办一场充满仪式感的表彰会，让善意善举不被辜负。之所以这么做，朱新琪觉得，善意善举会被感染，果不其然，一个又一个“平民英雄”不断涌现。

热爱岗位，所以选择了责任与担当；不断学习，用好“铁脚板”+“大数据”新服务管理模式，朱新琪用一腔热血美化着美化里，他要让美化里更加美好。（津云新闻编辑刘颖）