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本文转自:恩施日报
本报讯 (通讯员陈群)2月18日,春节过后上班第一天。在利川市公安局交警大队车管所,一大早,前来办事的群众络绎不绝。业务大厅,人头攒动,窗口工作人员正有条不紊地加紧办理各项车驾管业务,整个大厅一派繁忙。
面对业务高峰期到来,利川市公安局交警大队车管所结合“放管服”和优化“营商环境”等便民利民举措,多措并举开启服务模式,全力为群众提供优质、高效、便捷服务。
当天9时,在窗口业务大厅,工作人员叶茂手握鼠标,双眼紧盯电脑,短短一分钟就办理了一起驾照换证业务。市民王先生看着手中新换取的驾照,开心地走出了业务大厅。
针对节后外出务工人员补换证、学员考驾照、车辆年检、新车挂牌等各类车驾管业务陡增现象,为满足群众业务需求,利川市公安局交警大队车管所提前召开办公会议,把业务骨干、业务能手充实窗口岗位,要求工作人员把群众的事当成自己的事来办,业务办理坚持“马上办”“就近办”“一窗通办”的原则,切实让群众“只进一扇门,办成多件事”,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生,为群众提供优质、便捷、高效服务。
“来,把手机给我,我帮你下载交管‘12123’,操作起来很方便呢!”在大厅导办台,面对一市民咨询业务,工作人员高杰主动热情服务。
为提升业务工作效率,科学分流,利川市公安局交警大队车管所在大厅增加导办人员,耐心倾听群众需求,现场为群众答疑解惑,详细告知材料准备,讲解业务办理流程,引导群众现场取号,手把手教群众使用交管“12123”App线上办理车驾管业务,让数据多跑腿、群众少跑路,有效节约办事时间,进一步提升工作效率。
12时,大厅仍一派繁忙,窗口工作人员加班加点办理各项业务。
为满足群众节后办理业务需求,增强群众满意度,利川市公安局交警大队车管所本着“急群众之所急,办群众之所想”的为民服务理念,积极开展延时服务,实行“午加班,晚延时”模式,让群众少跑一趟路、少等一分钟,切实将“放管服”“优化营商环境”等便民举措落实落细。
据悉,开工第一天,利川市公安局交警大队车管所办理补换证、注册登记、转让登记、学员驾考等车驾管业务达1000余笔。
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快照生成时间:2024-02-22 11:45:11
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