打造优质高效的卫健领域营商环境

本文转自：恩施日报

打造优质高效的卫健领域营商环境

全媒体记者 袁 辉 通讯员 吕 波

利川市卫健局以贯彻落实政务服务“清、减、降、放”工作为抓手，坚持党建引领，聚焦企业和群众办事创业的政策难点、审批堵点、监管盲点、服务痛点，列出优化营商环境“方程式”，做好“加减乘除法”，着力打造优质高效的卫生健康领域营商环境。

善用加法 办好实事优服务

利川市卫健局以党史学习教育为契机，将优化营商环境纳入“我为群众办实事”实践活动，结合“清醒看利川、我该怎么干”大讨论活动，征集共性问题55条，为群众办实事51件。该局主要负责人每月定期“坐窗口”帮办事，解决了7类企事业单位和群众在办理行政审批事项中的难点、堵点。与党建“同频共振”，该局设立党员先锋岗、模范岗，引导党员开展“标兵服务”，提升服务效能。审批窗口为群众提供扫描、打印、复印、邮寄等服务，减轻群众办事负担，让审批更简、服务更优、办事更便。

妙用减法 优化流程减环节

统筹推进减事项、减时限、减材料、减流程、减跑动“五减”工作，全面梳理公共服务事项“四张清单”（部门依申请及公共服务事项设立依据清单、部门可下放事项清单、部门事项申请材料详表、告知承诺证明事项对应政务服务事项清单），形成公共服务事项101项，及时通过湖北政务网对外公布，方便办事群众办理业务。深入开展“下放事项、下放权力、流程再造”工作，实行“容缺式”受理、“承诺制”办理，进行流程再造，减少相关材料，对外服务事项实现“最多跑一次”。压缩办理时间，减时限22项，4项实现“一事联办”，6项公共服务下放到乡镇，17项高频事项网上办理，5项推行告知承诺，实现最快办理时间4小时，最大限度提高办事效率，确保办事企业和群众一次性告知到位、一次性沟通到位、一次性服务到位。

巧用乘法 提质增效激活力

充分利用网络公共服务平台，加快卫健系统信息化建设。先后下放职业病鉴定、健康证办理、新生儿入户落户等便民业务，让群众不出乡镇就能享受更便捷的卫生健康服务。各医疗卫生单位同步优化医疗秩序、就医环境，加强诚信诊疗收费，在门诊大厅醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，实现明白合理收费。杜绝推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下、吃拿卡要、态度恶劣等行为，进一步增强医务人员问题意识、担当意识、服务意识，依法执业、廉洁行医，促进医疗行风建设工作常态化。

敢用除法 严格监管去阻力

集中开展优化营商环境监督工作，公开投诉举报渠道，接受社会监督。不断细化事中事后监管措施，实时推进国抽162家、市抽108家、联合抽查64家“双随机一公开”监管事项。加大与纪检监察、公安、医保等部门的联合监管力度，及时向纪检监察机关移送卫生健康系统损害营商环境发现的问题线索，立案查处卫生行政处罚案件54件，涉及处罚金额49.7万元，移送公安机关2起，形成严格监管高压态势。