互联网30年，非网民和网民都有烦心事

本文转自：安庆日报互联网下一个30年，每一个网民都需要把自己锻造成具有数字意识、计算思维、终身学习能力和社会责任感的数字公民。

1994年4月20日中国正式接入国际互联网，成为接入国际互联网的第77个国家。30年的发展，互联网深刻改变了人与人之间的连接方式、经济增长的商业范式、社会群体的互动模式，虚拟空间正在变成现实真实空间，数字生活正在成为主要生活场景。

截至2023年12月，我国互联网网民已经达到10.9亿，普及率达到77.5%，一方面，亿万网民逐步从“触网”“用网”到“享网”；另一方面，我国的互联网普及率还是远低于像阿联酋、丹麦、瑞典、瑞士、韩国这些国家高达97%以上的互联网普及率，我国的非网民规模依然有3.17亿。数字化浪潮之下，非网民和网民都有着各自的烦心事。

非网民的烦心事，首先是因不上网而带来的生活不便，这些都是统计报告中列举的一些“举步维艰”。一连串的“举步维艰”产生的深层次影响是群体被边缘化，他们成了信息孤岛，难以获取最新的社会资讯、教育资源和医疗服务，无法享受到互联网红利，他们的声音在互联网上难以被听见，他们的需要在数字化的服务中常常被忽视，他们似乎被时代抛弃了。

对于网民群体，互联网带来的烦心事则更加麻烦、困扰更多。个人隐私信息泄露、网络诈骗、黑客攻击等事件频发，使得网民在使用互联网时不得不时刻提防。互联网上信息量巨大，真假难辨，网民一方面希望算法帮助筛选有用信息，一方面又怕陷入信息茧房，看不到真实的、完整的世界，人工智能的到来，更使网民对辨别信息真伪力不从心。目前，网民人均每周上网时长为26.1个小时，过度依赖网络导致的网络游戏成瘾、网络购物成瘾、网络社交成瘾、网络资料成瘾等会影响网民的身体、心理健康。因技术更新压力、24小时在线的职业压力、时间管理压力、注意力分散压力等造成的网络焦虑也是烦心事之一，深度困扰着网民在现实生活中的情绪、心理、健康。

在网民群体中，还存在着另一种烦心事，即数字素养与技能水平的高下不一。善用网络者能利用网络的技术、资源、平台进行高效的学习、工作，为自己创造价值和财富，使用网络者只是“享用”互联网，包括浏览新闻、观看视频、电商购物、社交娱乐等普通上网行为，误用网络者则可能出现轻信网络谣言、传播不实信息、被网络欺诈、被网络病毒攻击等。

非网民和网民的烦心事如同一枚硬币的两面，是互联网时代复杂社会现实的真实映照。《报告》数据显示，3亿多不上网的人群中，因为“不懂电脑/网络”而不上网的非网民占比为51.6%，因为“不懂拼音等文化程度限制”而不上网的非网民占比为27.7%，因为“没有电脑等上网设备”而不上网的非网民占比为16.7%。因此，解决非网民的烦心事，需要政府和社会组织加大计算机设备、网络设备的投入，提高互联网基础设施的覆盖率，降低互联网接入成本，提供数字技能培训，提高非网民的计算机基础知识和技能、提高文化水平，帮助他们跨越数字鸿沟。

解决网民的烦心事则是一个长期的、艰巨的、复杂的社会工程，也是一个需要多方参与、全面系统解决的网络治理问题。其中，网民自身要成为解决问题的主体和关键，核心是提高网络数字素养、数据素养、舆情素养和AI素养，安全合规地使用互联网、防止诈骗等；培养批判性思维，对网络上的信息进行甄别，不轻信、不传播未经证实的信息和谣言；提升个人数字技能，在数字素养的信息域、交流域和创造域全面学习数字技能；树立数字道德规范意识，在使用数字技术、社交媒体、移动设备和其他形式的数字通信工具时，展现出负责任的和道德的行为。

互联网下一个30年，每一个网民都需要把自己锻造成具有数字意识、计算思维、终身学习能力和社会责任感的数字公民。

□詹新惠