非紧急情况请勿拨打120 把急救资源留给急危重症患者

本文转自：兰州晚报

兰州晚报讯 “每位公民都是自己健康的第一责任人，也是‘120生命线’的重要维护者。”12月16日，甘肃省紧急医疗救援中心向广大兰州市民朋友发出呼吁：合理理性利用急救资源，合理拨打120急救电话，正确拨打120急救电话，新冠无症状感染者、轻症患者首先通过公布的咨询电话在线咨询问诊，非紧急勿拨打120急救电话，把急救资源留给急危重症患者。

非紧急情况占用120急救资源

近期，随着国家及我省新冠疫情防控政策的调整和落实，省紧急医疗救援中心120急救电话呼叫量迅速增加，导致急救电话的接听资源和急救车辆的调派资源都非常紧张。

在近期日常120电话接诊过程中，有部分无症状感染者、轻症患者拨打120急救电话咨询发热就诊、用药、发热门诊接诊流程等问题，并提出使用救护车的需求。这些均不属于120急救热线的业务范围，严重占用了有限且紧张的120急救资源，导致很多急危重症患者在呼叫120时无法得到及时的救助。

以下情况须立即拨打120急救电话

在医院之外（家中、公共场所、野外等）只要发生以下情况，就应该立即拨打120呼救：

1.突发疾病：如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐、中风、惊厥、临产、原有基础疾病明显加重且不能控制等急危重症的表现。

2.意外伤害：因车祸、生活意外或刑事案件等原因导致身体严重受伤。

3.突发事件：发生火灾、溺水、触电、中毒、地震、踩踏伤等灾难事故时。

4.其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题，需要医疗帮助时。

如何有效拨打120急救电话

甘肃省紧急医疗救援中心提醒市民，首先拨打120急救电话前请先理性、冷静判断病情，是否属于急危重症，是否有条件自行就医，新冠患者应根据各大官方公众号判断个人病情，根据病情程度按需拨打120。无症状感染者、轻症患者可自行前往医院发热门诊就诊或通过公布的咨询电话在线咨询问诊，切勿惊慌占用有限的120急救资源。

其次，拨打120急救电话时，稳定情绪，请勿惊慌高声叫喊，保持镇静，思路清晰，才能更好地配合回答调度员的询问和指导，更高效地得到救治。

第三，拨通120后，需告知调度员的主要问题有：是否需要救护车，患者所在的具体居住地址或者事发地点（如：××区或××小区××楼××单元××门牌号，所在道路、单位、公司名称），或指明附近标志性建筑（如：学校、酒店名称、公交站牌名称等），简要说明患者病因、最主要病情和症状、年龄、性别和联系电话。讲清楚这些情况后，根据调度员的指示，适时挂断电话，以确保120“生命线”的畅通，为更多有需要的人提供帮助。

最后，呼叫120后，手机一定要保持畅通，确保随时能与120指挥中心及救护车上的人员保持联系，以便于救护车能更及时的到达现场，提前准备好患者所需携带物品，同时戴好口罩做好个人防护。

兰州日报社全媒体记者 田小东